Операционное обслуживание клиентов – это комплекс услуг банка, который включает работу с кассовыми и безналичными расчетными операциями, как с наличием, так и без наличия открытого счета. На сегодняшний день данная сфера деятельности финансовых организаций больше всего подвергается контролю со стороны государственного законодательства. Ежегодно создаются новые законодательные акты и нормативы, которые четко регламентируют порядок и правила предоставления банковских услуг физическим и юридическим лицам.
Основой организационной деятельности в данном сегменте является правовая база Гражданского и Налогового кодекса Российской Федерации. В ГК РФ прописываются следующие важные аспекты:
НК РФ регламентирует:
В процессе формирования четкой организации операционной деятельности принимают активное участие органы надзора, которые регулируют создание актов и постановлений.
Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц включает целый ряд услуг, которые необходимы для полноценного функционирования организаций. Основным регулятором деятельности в данной области является комплекс законопроектов и нормативных актов, которые описывают законность построения отношений между филиалами банков и юридическими лицами.
Организация данной структуры регулируется:
Для построения взаимоотношений заключается договор, в котором прописываются особенности предоставления услуг по РКС, сюда входят:
Сбербанк на ряду с другими крупными компаниями Российской Федерации предоставляет услуги юридическим лицам по регламентированным государством правилам. При этом стоит помнить, что в большинстве случаев клиенту предоставляется возможность использования только рублевого счета. Это же правило касается и кредитной сферы.
Львиную долю клиентов любого банка составляют физические лица, которые используют банковские услуги для получения заработных плат, пенсий, стипендий, осуществления различных выплат и ведения расчетов в рамках предприятия (только для индивидуальных предпринимателей). Государственное законодательство учитывает все особенности банковского дела в данной сфере, гарантируя населению безопасность и высокое качество предоставляемых услуг.
Для совершения финансовых операций с клиентом заключается договор, после чего открывается расчетный счет. С его помощью осуществляется:
Отдельной сферой РКС является работа с вкладчиками, которые получают прибыль в виде процентов от размещения собственных сбережений. К регулированию данной сферы деятельности разрабатываются особые подходы на основе действующего государственного законодательства.