logo
Ещё
2 марта 2018
2 098
Дебетовая карта

За какое время интернет-магазин обязан вернуть деньги в случае отказа от товара?

И какой порядок?

Ответ эксперта

avatar

Директор по развитию и сооснователь платёжного сервиса SimplePay

2 марта 2018

В соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей» в рамках дистанционного способа продажи при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара. Cделать это нужно не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Подробнее — см. текст закона.

Если оплата совершалась через платёжный сервис на сайте интернет-магазина, возврат средств можно произвести в 1 клик. Средства поступят на карту потребителя условно моментально. По правилам международных платёжных систем возврат считается мгновенной операцией, но исполняться может до 5 банковских дней. Это не зависит от интернет-магазина, осуществляющего возврат.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Задайте вопрос нашему эксперту

Эксперты подробно ответят        на вопросы по финансами             и страхованию

Служба поддержки

Если ваш вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
avatar
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
avatar
Елена Ушкова

редактор Сравни

4
avatar
Валентина Фомина

финансовый журналист

5
avatar
Ольга Гогаладзе

экономист, эксперт по финансовым рынкам

Все эксперты