Взяла потребительский кредит в Сбербанке на сумму 593 850 руб. Затем в силу обстоятельств не смогла вовремя вносить платежи по кредиту. В октябре 2022 года Сбербанк подал на меня в суд. Общую сумму задолженности я оплатила через госуслуги вместе с исполнительным сбором. Но в приложении Сбербанка у меня отображаются три задолженности, которые относятся к данному кредиту: просроченный основной долг, просроченные проценты, неустойка. Подскажите, какие есть варианты в данном случае? Чтобы мне не платить повторно проценты по кредиту, который я уже оплатила. Можно ли в суд подать на банк? Все документы у меня на руках: кредитный договор, копия решения суда, скриншот с госуслуг об отсутствии задолженности.
Ответ эксперта
Эксперт проекта «Финшок»
Надо идти в УК или ТСЖ (в Москве — в МФЦ) и разбираться.
В очевидных случаях — ошибка в метраже или применении тарифа — возможно, обойдётесь даже без письменного заявления.
В более сложных случаях или при упорстве сотрудников — письменное заявление с подтверждающими документами. Детали в брошюре проекта Жилфин.рф «Ваша платёжка».