Подскажите, как можно решить мой вопрос. В день моего обращения в банк ВБРР 7 февраля 2025 года банк мне предложил ипотечный кредит со ставкой 25%. На мой вопрос менеджер меня заверил, что моя ставка будет обеспечена на 25%, и её для меня не повысят. Я нашёл квартиру через агентство, внёс аванс, оплатил страховки. И когда мы все пришли в банк 27 февраля 2025 года для заключения сделки и подписания соглашения, в кредитном договоре ставка была уже 27,2%. На мой вопрос, как так, мне ответили, что ставку подняли. Я хотел уйти, но я оплатил залог, страховки, банк даже не предупредил, что они подняли поставку. Как-то можно на законодательном уровне решить мой вопрос? Спасибо.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает руководитель направления по развитию потребительских кредитов Райффайзенбанка Иван Карпов.
Рефинансирование — удобный способ объединить несколько кредитов в один (какие именно, вы выбираете сами, они могут быть из разных банков) и снизить долговую нагрузку, подобрав удобный размер платежа. Однако вся выгода пропадёт, если вовремя не закрыть рефинансируемые займы. Обычно клиенту нужно сделать это в течение 45 дней с момента получения кредита на рефинансирование, но стоит уточнить сроки в своём банке — они могут отличаться. Некоторые банки проверяют закрытие рефинансируемых кредитов сами, а в некоторые вам нужно предоставить документы, подтверждающие это: справки об отсутствии задолженностей по тем или иным займам и/или закрытии кредитных карт из тех финансовых организаций, где вы обслуживались ранее. В противном случае ставка по кредиту на рефинансирование будет значительно увеличена.