Директор по развитию и сооснователь платёжного сервиса SimplePay
7 марта 2018
Ирина, добрый день!
Ответить на ваш вопрос однозначно нельзя. Нужно понимать, что при межбанковских переводах, как и в целом при онлайн-платежах, информационный обмен между участниками расчётов и фактическое движение денежных средств разорваны во времени. Другими словами, информацией о платеже или переводе банк-отправитель и банк-получатель обладают мгновенно, как только он совершается. Реальные же деньги из банка-отправителя в банк-получатель попадают, как правило, на следующий банковский день.
Исходя из этого, в наиболее общем виде у вашей ситуации может быть две причины. Либо деньги по какой-то причине фактически не поступили в банк-получатель, в вашем случае Сбербанк. Либо Сбербанк фактически получил денежные средства, но по какой-то причине пока не зачислил их на карту получателя — Вашу карту. Подобные ситуации — не редкость. В частности, при отправке перевода на карту MasterCard Сбербанка деньги практически каждый раз идут несколько дней, притом что переводы на карту VISA того же Сбербанка зачисляются условно мгновенно.
Исходя из практики, я склонен полагать, что дело всё же в Сбербанке, и ваши деньги находятся, скорее всего, у него, но однозначно этого утверждать нельзя.
Если с момента отправки перевода прошло менее 5 дней, волноваться не стоит, ваши деньги с высокой степенью вероятности будут зачислены на карту получателя в этот период.
Ответ эксперта
Директор по развитию и сооснователь платёжного сервиса SimplePay
Ирина, добрый день!
Ответить на ваш вопрос однозначно нельзя. Нужно понимать, что при межбанковских переводах, как и в целом при онлайн-платежах, информационный обмен между участниками расчётов и фактическое движение денежных средств разорваны во времени. Другими словами, информацией о платеже или переводе банк-отправитель и банк-получатель обладают мгновенно, как только он совершается. Реальные же деньги из банка-отправителя в банк-получатель попадают, как правило, на следующий банковский день.
Исходя из этого, в наиболее общем виде у вашей ситуации может быть две причины. Либо деньги по какой-то причине фактически не поступили в банк-получатель, в вашем случае Сбербанк. Либо Сбербанк фактически получил денежные средства, но по какой-то причине пока не зачислил их на карту получателя — Вашу карту. Подобные ситуации — не редкость. В частности, при отправке перевода на карту MasterCard Сбербанка деньги практически каждый раз идут несколько дней, притом что переводы на карту VISA того же Сбербанка зачисляются условно мгновенно.
Исходя из практики, я склонен полагать, что дело всё же в Сбербанке, и ваши деньги находятся, скорее всего, у него, но однозначно этого утверждать нельзя.
Если с момента отправки перевода прошло менее 5 дней, волноваться не стоит, ваши деньги с высокой степенью вероятности будут зачислены на карту получателя в этот период.
Законы, которые регулируют денежные переводы:
Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (Часть 2, статья 849).
Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 статья 31.
Федеральный закон от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» — статья 4 и статья 7 п.11