logo
Ещё
6 марта 2018
1 385
БанкДебетовая картаПеревод с карты на карту
avatar
Спрашивает
Ирина

Произвела перевод с карты ВТБ 24 на карту Сбербанка. Списание с карты ВТБ 24 произошло, а зачисления на карту Сбербанка нет. Где деньги?

Ответ эксперта

avatar

Директор по развитию и сооснователь платёжного сервиса SimplePay

7 марта 2018

Ирина, добрый день!

Ответить на ваш вопрос однозначно нельзя. Нужно понимать, что при межбанковских переводах, как и в целом при онлайн-платежах, информационный обмен между участниками расчётов и фактическое движение денежных средств разорваны во времени. Другими словами, информацией о платеже или переводе банк-отправитель и банк-получатель обладают мгновенно, как только он совершается. Реальные же деньги из банка-отправителя в банк-получатель попадают, как правило, на следующий банковский день.

Исходя из этого, в наиболее общем виде у вашей ситуации может быть две причины. Либо деньги по какой-то причине фактически не поступили в банк-получатель, в вашем случае Сбербанк. Либо Сбербанк фактически получил денежные средства, но по какой-то причине пока не зачислил их на карту получателя — Вашу карту. Подобные ситуации — не редкость. В частности, при отправке перевода на карту MasterCard Сбербанка деньги практически каждый раз идут несколько дней, притом что переводы на карту VISA того же Сбербанка зачисляются условно мгновенно.

Исходя из практики, я склонен полагать, что дело всё же в Сбербанке, и ваши деньги находятся, скорее всего, у него, но однозначно этого утверждать нельзя.

Если с момента отправки перевода прошло менее 5 дней, волноваться не стоит, ваши деньги с высокой степенью вероятности будут зачислены на карту получателя в этот период.

Законы, которые регулируют денежные переводы:

Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (Часть 2, статья 849).

Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 статья 31.

Федеральный закон от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» — статья 4 и статья 7 п.11

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Задайте вопрос нашему эксперту

Эксперты подробно ответят        на вопросы по финансами             и страхованию

Служба поддержки

Если ваш вопрос о работе Сравни, задайте его в чате приложения или позвоните — поможем разобраться
Эксперты, которые вам отвечают
1
avatar
Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

2
avatar
Елена Ушкова

редактор Сравни

4
avatar
Валентина Фомина

финансовый журналист

5
avatar
Ольга Гогаладзе

экономист, эксперт по финансовым рынкам

Все эксперты