Здравствуйте! Закрыл все продукты в банке, закрыл счета (зафиксировано в личном кабинете ФНС), задолженностей не имею. Написал отзыв своего согласия на обработку персональных данных. Банк ответил, что удовлетворяет запрос частично, что мои данные нужны ему для дальнейшего выполнения существующих договоров. На вопрос, так а на что тогда влияет мой отзыв, ответили, что теперь мне не будет приходить реклама. Хочу поинтересоваться, зачем тогда вообще предусмотрен отзыв данного согласия, если отключение маркетинговой рассылки производится обычным отдельным обращением в банк (которое было сделано мной с первого дня взаимодействия с банком)? И как мне перестать быть клиентом банка окончательно, удалить личный кабинет, разорвать все существующие договора с банком (и какие это могут быть договора, когда у меня нет продуктов банка?), чтобы меня с ним ничего не связывало?
Ответ эксперта
юрист, региональный управляющий исполнения по БФЛ юридической службы «Единый Центр Защиты»
Служба взыскания банка или коллекторы имеют право обращаться к заёмщику или должнику, а также к его законным представителям, указанным в договоре или официальных документах. Если в договоре не указаны родственники как законные представители, то они не имеют права звонить родственникам, не указанным в договоре, даже если у вас и ваших родственников один адрес прописки.
Чтобы прекратить такое взаимодействие, вам необходимо подготовить заявления на отзыв персональных данных и отказ от взаимодействия, направить их на юридический адрес взыскателя. Срок рассмотрения таких заявлений доходит до 30 дней (без учёта пересылки). Однако и это может не остановить назойливых кредиторов. Поэтому если вы имеете проблемы с долгами, не можете их выплачивать из-за финансовых сложностей, я рекомендую вам обратиться за консультацией к юристу. Ваши проблемы сами себя не решат, а бездействие никогда никого не спасало.