logo
Ещё
18 января
4
Микрозайм
avatar
Спрашивает
Богдан

Переплатила по займу, к кому обращаться: к кредитору или коллекторам?

Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Был просроченный займ, и он был продан коллекторам. У кредитора в ЛК сумма превышала 1,3 раза. Сумма займа 3000 ₽, нужно было оплатить 16 000 ₽. Оплатил займ через кредитора и хотел вернуть средства. Кредитор отправил к коллекторам, которым продали долг, но он не отвечает по почте. Нужно обращаться по переплате к кредитору или все-таки к коллекторам? Если они не отвечают, то есть ли образец?

Ответ эксперта

avatar

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

14:12

Зависит от того, на каком основании выступали коллекторы.

Долги попадают к ним двумя способами.

  1. По агентской схеме. МФО поручает агентству взыскивать долги со своих заёмщиков за определённую комиссию.
  2. По договору цессии. Коллекторская компания полностью выкупает у банка кредит и превращается в нового кредитора заёмщика.

В первом случае вам надо обращаться в МФО, а во втором — к коллекторам. Желательно все заявления направлять почтой, с уведомлением о вручении. Ну а если вопрос не решается, вы можете идти в суд.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Задайте вопрос

Эксперты по финансам и страхованию подробно ответят на него в течение дня