22 февраля 2023

8 625

БанкБезопасность

Спрашивает

Юрий Васильченко

Не работает мобильное приложение Тинькофф, что делать?

Ответ эксперта

Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

22 февраля 2023

Приложение «Тинькофф» очень популярно и может быть востребовано в любую минуту.

Случившийся сбой может быть связан с проблемами разного характера:

Технические неполадки на сервере происходят в результате физического отключения приложения из-за аппаратных поломок либо из-за некорректных сетевых настроек. Эти проблемы решаются от одного часа и зависят от масштаба проблемы.
Перегрузка сервера из-за большой активности пользователей или из-за каких-либо внутренних процессов обычно восстанавливается в течение нескольких минут.
Очень часто работа приложения останавливается в связи с выходом нового обновления. Для того чтобы скачать и установить новую версию программы, необходимо зайти в Play Market или App Store и в разделе управления приложениями найти «Тинькофф». Если есть обновление системы, установите его, и работа возобновится.

В случае если проблема не решается долгое время, необходимо обратиться за помощью в сам банк. Для этого вы можете:

перейти на официальный сайт Тинькофф и совершить онлайн-звонок в банк;
позвонить на горячую линию банка 8 (800) 555-77-78;
написать в чат-бот или воспользоваться Тинькофф Помощью на официальной странице банка;
составить обращение в банк через личный кабинет на сайте Тинькофф.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Одобрили пособие 19.04.2025 с 01.03.2025, когда придёт выплата?

21.04.2025 пришло одобрение на выплаты с маткапитала, первый раз пособие придёт в течение 5 рабочих дней, а когда будет следующая выплата?

После банкротства долг до сих пор числится в банке. Говорят просто ждать. Что можно сделать?

Бывший муж подал на банкротство, как уберечь мой автомобиль, который я купила незадолго до развода?

Нахожусь в разводе, у меня на иждивении два несовершеннолетних ребёнка, бывший муж детей не содержит, алименты не получаю, после развода он набрал кредитов и сейчас подал на банкротство, под раздачу попадает моё авто, которое я приобрела незадолго до развода. Что мне делать?

Накопительная пенсия 152 тысячи ₽, мне 56 лет. Имею ли я право на единоразовую выплату?

Сколько % одобрят пособия, если среднедушевой доход семьи 13 548 ₽?

Получала пенсию 23-го числа в Сбере, перевела на ВТБ, когда придёт пенсия?

Отвечает

Редакция Сравни

23 апреля

Перевод с карты на карту

Спрашивает

Людмила С.

Что делать, если пришёл неизвестный перевод? Как его правильно вернуть?

Как минимизировать риски финансовых потерь новичку в инвестициях?

Я мать-одиночка с двумя детьми. Получаю з/п 28 000 ₽, какой % мне должны одобрить пособия?

Проживаю в Калуге.

Может ли банк первым подать на банкротство должника?

Лабораторная клиника не даёт справку для налоговой, что делать?

Их ответ, что они оказывали услугу по оказанию мед. услуги, поэтому сумму к вычету равна 0. Правомерно ли это?

Как отличить качественные молочные продукты и всегда ли цена является показателем качества?

Какой день считается днём оплаты долга: день перевода денег или день поступления?

Перевела деньги за оплату долга по реквизитам компании. Деньги поступили на два дня позже последнего дня оплаты долга. Компания насчитала проценты за просрочку, утверждая, что днём оплаты считается день поступления денежных средств.

Когда продлевать пособие?

Мне сначала не одобряли единое пособие на 3 детей, я получала с апреля 2024 по июнь 2024 пособия только по многодетности. С июня мне одобрили единое на всех детей. Сейчас истекает пособие по многодетности. Не пойму, когда переоформлять, подскажите?