Подскажите, как можно решить мой вопрос. В день моего обращения в банк ВБРР 7 февраля 2025 года банк мне предложил ипотечный кредит со ставкой 25%. На мой вопрос менеджер меня заверил, что моя ставка будет обеспечена на 25%, и её для меня не повысят. Я нашёл квартиру через агентство, внёс аванс, оплатил страховки. И когда мы все пришли в банк 27 февраля 2025 года для заключения сделки и подписания соглашения, в кредитном договоре ставка была уже 27,2%. На мой вопрос, как так, мне ответили, что ставку подняли. Я хотел уйти, но я оплатил залог, страховки, банк даже не предупредил, что они подняли поставку. Как-то можно на законодательном уровне решить мой вопрос? Спасибо.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
«Нет, оплачивать кредит всё равно нужно, так как обязательства по действующим договорам при отзыве лицензии у одной финансовой организации переходят к другой. Клиентов в обязательном порядке уведомляют, какая организация становится правопреемником, как и куда необходимо осуществлять платежи», — отвечает исполнительный директор, руководитель службы по работе с проблемными кредитами Ренессанс Банка Александр Кулинич.
Как правило, кредитор начинает с попытки найти совместное решение с клиентом в ходе телефонных переговоров. В случае невозможности связаться с должником по телефону могут привлекаться сотрудники выездного взыскания. После неоплаты двух плановых платежей банк имеет право потребовать от клиента досрочного погашения всей суммы кредита. Обычно досрочное истребование происходит перед обращением кредитора в суд. Значительная часть кредитов с просрочкой более 90 дней так или иначе попадает в работу федеральной службы судебных приставов — на основании судебного решения.
Далее сотрудник ФССП уже сам определяет наиболее эффективный метод возврата средств: