1 апреля 2024

2 757

Кредитная картаДебетовая картаКибербезопасность

Спрашивает

Марина

Могут ли украсть деньги с заблокированной карты?

Ответ эксперта

Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

1 апреля 2024

Отвечает начальник отдела информационной безопасности банка «Хлынов» Андрей Попов.

Сегодня, к сожалению, мошенники научились взламывать даже заблокированные карты, создавая риск для пользователей. Раньше, когда карта терялась, владелец просто связывался с банком и просил деактивировать карту или заказывал новую без опасений за свои средства. Теперь, даже если карта заморожена, потери денег всё-таки возможны.

Дело в том, что транзакции с дебетовой или кредитной картой проходят в два этапа. Когда вы оплачиваете покупки или услуги, происходит сложный процесс, хотя для клиента это может казаться одним мгновением.

При оплате эквайер, обслуживающий магазин, отправляет запрос в финансовую организацию, выпускающую карты, для подтверждения платежа. Если у вас достаточно средств и карта активна, деньги списываются. Если карта заблокирована, операция отклоняется. Однако иногда банки-эквайеры не запрашивают подтверждения. Тогда если вашей деактивированной картой завладели мошенники, они могут совершить операцию. Следовательно, вам придётся бороться за возврат средств.

Также если банк-эмитент вовремя не отвечает на запросы от эквайера, существует резервная система одобрения платежей. В таких случаях статус карты может остаться неизменным, что позволяет совершить операцию даже с заблокированной картой.

Однако при списании денежных средств с замороженной карточки финансовая организация обязана вернуть деньги клиенту.

Мошенники используют такие банковские ошибки, чтобы оплатить свои покупки. Не всегда клиенты сразу замечают списания, что может усугубить ситуацию.

Если вы потеряли карту или она была украдена, сразу приостановите возможность её использования. Также мы рекомендуем сразу обратиться в банк и снять наличные, чтобы не беспокоиться за сохранность средств. При необходимости деньги можно перевести на сберегательный счёт.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Как получить накопительную часть пенсии единовременно в 2025 году?

Закроет ли банк кредитную карту после установления самозапрета и можно ли будет менять лимит?

Что делать, если задерживают зарплату?

Почему могли отказать в выплате накопительной пенсии?

Мне 18 февраля исполнилось 55 лет. Через Госуслуги подала заявление на единовременную выплату накопительной пенсии. Через 3 недели пришёл отказ. Имею 22 года стажа и 55 ИПК (по выписке из ЛС). Средства инвестируются в ВЭБ (расширенный). Сумма накоплений 134 000 руб. С чем может быть связан отказ? Спасибо.

Людмила Александровна

Как инвалиду 3 группы внести автомобиль в Федеральный реестр инвалидов?

Я инвалид 3 гр. Хочу поставить свой автомобиль в Федеральную информационную систему "Федеральный реестр инвалидов", но мне отказано, т.к. у меня не получен знак "Инвалида" ранее. На инвалидности с 2007 года.

Можно ли по семейной ипотеке купить только участок?

Мы с мужем решили строить дом по семейной ипотеке. Участка нет в собственности. Могу ли я взять семейную ипотеку на себя (муж не будет созаёмщиком) на строительство дома, а супруг также взять семейную ипотеку на себя (я не созаемщик), чтобы приобрести участок?

Могут ли кредиторы оспорить банкротство должника?

Почему при переезде в Мурино нет транспортной льготы, как у пенсионеров Санкт-Петербурга?

Всё время работал в Ленинграде и СПб. Платил все налоги. Вышел на пенсию в 2014 году. В 2017-м пришлось поселиться в Мурино. Вся жизнь и все связи остались в СПб. Вся жизнь протекала, как и раньше, в городе. В Мурино только ночевал. Всё это время спокойно, ни о чем не догадываясь, пользовался транспортной льготой питерского пенсионера, никто ничего не говорил. Всё было нормально. Тем более, что я стал жить гораздо ближе к СПб, чем до выхода на пенсию (тогда это был Петродворцовый р-н). И вот ни с того ни с сего в начале 2025 года мне сообщил ПФ, что этой транспортной льготы больше не будет. Получается, что, проживая в Петергофе (30 км от Спб) я мог пользоваться льготой СПб, а переселившись буквально на границу города (1км до Спб), я её потерял. Это несправедливо. Нонсенс. Это нарушение моего права жить там, где хочу. Это разделение людей на 1й и 2й сорт. Это просто безобразие. Что мне делать?

Могут ли задержать зарплату из-за долгов по кредитам?

Мне вчера предложили помощь взять кредит, запросили паспорт, СНИЛС. Это нормально?

Почему банк отказал в кредитных каникулах, сославшись на то, я самозанятый?

Банк Ак Барс отказал в предоставлении кредитных каникул, ссылаясь на то, что являюсь самозанятым. Доход и статус подтверждён в ФНС.

Могу ли я рефинансировать кредит в том же банке, где брала, т.к. мне надо закрыть кое-какие долги?

Банк озвучил одну ставку, а при выходе на сделку её поднял, это законно?

Подскажите, как можно решить мой вопрос. В день моего обращения в банк ВБРР 7 февраля 2025 года банк мне предложил ипотечный кредит со ставкой 25%. На мой вопрос менеджер меня заверил, что моя ставка будет обеспечена на 25%, и её для меня не повысят. Я нашёл квартиру через агентство, внёс аванс, оплатил страховки. И когда мы все пришли в банк 27 февраля 2025 года для заключения сделки и подписания соглашения, в кредитном договоре ставка была уже 27,2%. На мой вопрос, как так, мне ответили, что ставку подняли. Я хотел уйти, но я оплатил залог, страховки, банк даже не предупредил, что они подняли поставку. Как-то можно на законодательном уровне решить мой вопрос? Спасибо.

Пришёл перевод через Золотую корону, где его можно получить в Ярославле?

Пришёл перевод с Казахстана через Золотую корону, где его можно получить в г. Ярославль и нужно ли куда-то звонить, чтобы получить деньги?

Перевела пенсию из почты России на карту Сбербанка. График изменили. Это законно?

Нужен ли ИНН при рефинансировании кредита?

Если я подам заявку на кредит по данным просроченного паспорта, будет ли она одобрена?

Может ли ИП на патенте пополнять расчётный счёт с личного счёта?

Я ИП на патенте. Могу ли я переводить с личного счёта на счёт ИП в одном банке и обратно с ИП на личный? Не нарушаются ли в этом случае законы?

В приложениях банка предлагается такая функция.

Подавала заявку на соцконтракт, передумала брать, могу я отменить заявку?

Открыла самозанятость, поняла, что нужных сумм нет, хочу закрыть её, до этого подала на соцконтракт, пришёл ответ, что нужно прийти в соцзащиту для показа бизнес-плана и тестирования, могу ли я отменить заявку?