Наличие задолженности создаёт трудности как для кредитора, который заинтересован получить возврат, так и для должника, ввиду того, что кредитор готов на всё ради получения долга.
Очень часто кредиторы прибегают к услугам так называемых «коллекторов».
Коллекторы — это профессиональные сборщики долгов, в задачи которых входит склонить должника к возврату долга любыми доступными способами.
Деятельность по сбору задолженности урегулирована положениями Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"».
Законом (ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 г. №230-ФЗ) существенно ограничен перечень действий, которые вправе совершать коллекторы при взаимодействии с должником.
В частности, коллекторы не вправе звонить и писать должнику в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника.
При этом число звонков не может превышать один раз в сутки и более двух раз в неделю, а количество сообщений не может превышать два раза в сутки и четыре раза в неделю.
Звонки и сообщения коллекторов третьим лицам (родственникам/знакомым Должника) без согласия Должника запрещены (ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 г. №230-ФЗ).
В случае нарушения Закона со стороны коллекторов должник вправе обратиться с жалобой на их действия в Прокуратуру или Федеральную службу судебных приставов.
Также должник вправе подать кредитору и коллекторам заявление об отказе от взаимодействия (ст. 8 ФЗ от 03.07.2016 г. №230-ФЗ).
Вот форма заявления коллекторам об отказе от взаимодействия:
наименование кредитора _________________
адрес: __________________________________
от ______________________________________
адрес: _________________________________,
телефон: _______________________________,
адрес электронной почты: ________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от взаимодействия с кредитором
(или: лицом, действующим от имени кредитора и (или) в его интересах)
_______________________________, руководствуясь ч. 6 ст. 8 Федерального
(указать Ф.И.О. должника)
закона от 03.07.2016 N230-ФЗ «О защите прав и законных интересов
физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной
задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой
деятельности и микрофинансовых организациях"», заявляет об отказе от
взаимодействия с __________________________________________________________
по совершению действий, направленных на возврат просроченной задолженности
по Договору потребительского кредита (займа) от «___»__________ 20__ г.
Ответ эксперта
Эксперт Национального центра финансовой грамотности
Наличие задолженности создаёт трудности как для кредитора, который заинтересован получить возврат, так и для должника, ввиду того, что кредитор готов на всё ради получения долга.
Очень часто кредиторы прибегают к услугам так называемых «коллекторов».
Коллекторы — это профессиональные сборщики долгов, в задачи которых входит склонить должника к возврату долга любыми доступными способами.
Деятельность по сбору задолженности урегулирована положениями Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"».
Законом (ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 г. №230-ФЗ) существенно ограничен перечень действий, которые вправе совершать коллекторы при взаимодействии с должником.
В частности, коллекторы не вправе звонить и писать должнику в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника.
При этом число звонков не может превышать один раз в сутки и более двух раз в неделю, а количество сообщений не может превышать два раза в сутки и четыре раза в неделю.
Звонки и сообщения коллекторов третьим лицам (родственникам/знакомым Должника) без согласия Должника запрещены (ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 г. №230-ФЗ).
В случае нарушения Закона со стороны коллекторов должник вправе обратиться с жалобой на их действия в Прокуратуру или Федеральную службу судебных приставов.
Также должник вправе подать кредитору и коллекторам заявление об отказе от взаимодействия (ст. 8 ФЗ от 03.07.2016 г. №230-ФЗ).
Вот форма заявления коллекторам об отказе от взаимодействия:
наименование кредитора _________________
адрес: __________________________________
от ______________________________________
адрес: _________________________________,
телефон: _______________________________,
адрес электронной почты: ________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от взаимодействия с кредитором
(или: лицом, действующим от имени кредитора и (или) в его интересах)
_______________________________, руководствуясь ч. 6 ст. 8 Федерального
(указать Ф.И.О. должника)
закона от 03.07.2016 N230-ФЗ «О защите прав и законных интересов
физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной
задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой
деятельности и микрофинансовых организациях"», заявляет об отказе от
взаимодействия с __________________________________________________________
по совершению действий, направленных на возврат просроченной задолженности
по Договору потребительского кредита (займа) от «___»__________ 20__ г.
№ __________, с «___»_________ 20__ г.
"\\\"\\\\\\\\\ \\\\ г.
\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\_
(подпись) (Ф.И.О.)