Куда обращаться продавцу, если ему нахамил покупатель?
Еще 1 ответ
Генеральный директор Правокард
За оскорбление физического лица предусмотрена административная ответственность (ст. 5.61 КоАП РФ). Штраф за такое правонарушение — от 1000 до 3000 ₽.
Если вы оказались жертвой оскорбительного высказывания, которое вас обидело, унизило ваше достоинство и причинило душевную боль, нужно обязательно написать заявление о привлечении к ответственности в отделении полиции.
Дополнительно необходимо предоставить как можно больше доказательств.
Такими доказательствами могут быть:
- объяснения свидетелей и очевидцев;
- аудио- или видеозапись (с мобильного телефона, диктофона, камер видеонаблюдения и т. д.);
- вещественные доказательства (записки и письма оскорбительного содержания, одежда со следами повреждений или биологических веществ виновного и т. д.).
При этом если конфликт происходит один на один, доказать вину оскорбителя будет очень сложно.
В данном случае нужно постараться найти косвенных свидетелей, которые общались с вами непосредственно после инцидента, видели ваше подавленное состояние.
Дела об административном нарушении — оскорблении личности рассматриваются мировыми судьями на участке по месту совершения деяния. Если удастся доказать вину оскорбителя, то с него можно взыскать не только штраф в установленной судом денежной сумме, но и судебные издержки.
Ответ эксперта
Автор одноимённого телеграм-канала
Совсем недавно отвечали на похожий вопрос, но о нахамившем продавце. Повторюсь, что нет такой специальной статьи «за хамство», равно как не существует отдельного ведомства, которое бы занималось наказанием и перевоспитанием грубиянов.
Рискну предположить, что у продавцов эта проблема возникает гораздо чаще, чем у покупателей, но они вряд ли стремятся в таком случае непременно куда-то обратиться. Можно сказать, что перспектива нарваться на покупателя-хама — это издержки профессии, и профессиональные продавцы просто должны уметь достойно выходить из конфликтных ситуаций.
Если же произошло нечто экстраординарное, на помощь стоит позвать полицию. Например, покупатель начал буянить, угрожать, бросаться товарами с полок. В этом случае полиция подберёт для возмутителя спокойствия подходящую статью (мелкое хулиганство, оскорбление, появление в общественном месте в состоянии опьянения и т. п.).