14 февраля 2024
3 247
Спрашивает
Ольга Н.
Что делать, если коллекторы требуют оплаченный долг?
В конце прошлого года начались звонки от ООО "Феникс" с требванием вернуть долг 55 тысяч ₽, которого нет. Лет 10 назад были просрочки по кредитам, и банк продал долг коллекторскому агенству "Морган" — этот долг был благополучно оплачен, и получено официальное письмо, что задолженности нет. Сейчас появляется ООО "Феникс", которое, с их слов, приобрело задолженность у РМК (кажется так) и теперь пытается её выбить. На официальный запрос документов ООО "Феникс" прислал только отписку и никаких документов не предоставил. РМК дозвониться и получить информацию не получается, ни на звонки, ни на письма они не отвечают. Кредитную историю мне испортили этим долгом. Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться?
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Напишите претензию в ООО «Феникс», направьте её почтой с уведомлением о вручении. Письменно изложите свою позицию, потребуйте предоставить агентский договор или договор цессии. Это обязанность коллекторов, чтобы вы могли убедиться в законности их действий. Также напишите запрос в РМК (есть такая организация РМК-Коллектинг, если речь о ней).
Параллельно посмотрите в отчёте своей кредитной истории, как отображается эта задолженность, кто выступает кредитором. Проверьте, был ли закрыт предыдущий долг, по которому вы расплатились, есть ли такая запись. Возможно, «Морган» не передал соответствующие сведения. Очень важно, чтобы у вас на руках остались подтверждающие документы об оплате. Тогда, если придётся решать вопрос в суде, они очень пригодятся.
Что в итоге. Когда и если убедитесь, что коллекторы действуют на законных основаниях и долг действительно ваш, тогда решение за вами: ради качества своей кредитной истории погасить долг (можно, кстати, выторговать скидку) или игнорировать требование, но коллекторы будут продолжать попытки взыскания. Если прошло больше трёх лет, на протяжении которых вы не делали ни единого платежа, можно было бы заявить об истечении срока давности, но это делается только в суде, если кредитор подаст иск. Чаще всего коллекторы действуют своими методами.
Если у вас есть все доказательства оплаты этого долга ещё предыдущим коллекторам, тогда сами обратитесь в суд, чтобы защитить свои права.