Подскажите, как можно решить мой вопрос. В день моего обращения в банк ВБРР 7 февраля 2025 года банк мне предложил ипотечный кредит со ставкой 25%. На мой вопрос менеджер меня заверил, что моя ставка будет обеспечена на 25%, и её для меня не повысят. Я нашёл квартиру через агентство, внёс аванс, оплатил страховки. И когда мы все пришли в банк 27 февраля 2025 года для заключения сделки и подписания соглашения, в кредитном договоре ставка была уже 27,2%. На мой вопрос, как так, мне ответили, что ставку подняли. Я хотел уйти, но я оплатил залог, страховки, банк даже не предупредил, что они подняли поставку. Как-то можно на законодательном уровне решить мой вопрос? Спасибо.
Ответ эксперта
начальник отдела информации, рекламы и связей с общественностью СК «Пари»
Действительно, при наступлении вышеперечисленных событий в застрахованной квартире предусмотрена оценка повреждений. Но сначала необходимо заявить в диспетчерскую службу вашей СК о произошедшем событии в течение 24 часов с момента его наступления.
Именно после этого вы получите консультацию и узнаете о своих дальнейших действиях. Например, в СК «Пари» вам будет необходимо в течение пяти дней подать письменное заявление о страховом случае, а также предъявить повреждённое имущество эксперту СК для осмотра. Дату и время проведения осмотра можно согласовать с сотрудниками страховой компании.
Далее вы сможете получить акт осмотра и справку из соответствующих уполномоченных органов о наступившем событии с указанием причин, приведших к повреждению имущества. Последним этапом останется лишь передать в СК комплект документов для возмещения ущерба по страхованию квартиры.