Нахожусь в разводе, у меня на иждивении два несовершеннолетних ребёнка, бывший муж детей не содержит, алименты не получаю, после развода он набрал кредитов и сейчас подал на банкротство, под раздачу попадает моё авто, которое я приобрела незадолго до развода. Что мне делать?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
В конце 2022 года Сетелем Банк изменил своё наименование на Драйв Клик Банк. Обслуживание клиентов Сетелем Банка осуществляется в прежнем порядке в рамках ранее заключённых договоров и действующего законодательства.
Чтобы закрыть кредитный счёт, нужно сначала полностью погасить задолженность по кредитной карте. После этого можно приступить к процедуре её закрытия. Для этого необходимо обратиться в центр обслуживания банка и подать заявление на закрытие счёта.
Если на вашем счёте остались личные деньги, то при заполнении заявления на закрытие счёта необходимо указывать точную сумму, которая находится на счёте, включая копейки (уточнить её можно в личном кабинете или у сотрудника банка). Эти средства можно получить наличными в кассе или перевести на счёт в другом банке (за операцию взимается комиссия в соответствии с действующими тарифами ООО «Драйв Клик Банк»).
Если в вашем городе нет офиса Драйв Клик Банка, то заполненное заявление можно отправить почтой по адресу: 127137, г. Москва, а/я 101, ул. Правды, д. 26. Рекомендуем отправлять заявление заказным письмом с уведомлением. Не забудьте указать реквизиты для перевода остатка средств. Также попросите прислать документ о том, что вы больше ничего не должны банку. На нём должны стоять подпись и печать.
Обратите внимание, что счёт карты закроют примерно через 30 дней с момента получения заявления, но никаких платежей в этот период взимать уже не будут.
Если по какой-то причине банк проигнорирует ваше заявление, позвоните сначала в сам банк по тел.: 8 (495) 644-33-44 (для звонков из Москвы и Московской области) или 8 (800) 500-55-03 (для звонков из других регионов России), а затем направьте жалобу в ЦБ РФ.