Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Был просроченный займ, и он был продан коллекторам. У кредитора в ЛК сумма превышала 1,3 раза. Сумма займа 3000 ₽, нужно было оплатить 16 000 ₽. Оплатил займ через кредитора и хотел вернуть средства. Кредитор отправил к коллекторам, которым продали долг, но он не отвечает по почте. Нужно обращаться по переплате к кредитору или все-таки к коллекторам? Если они не отвечают, то есть ли образец?
Ответ эксперта
Управляющий партнёр консалтинговой компании Evolution Management
Я выделяю три основные ошибки у большинства начинающих предпринимателей.
Ошибка номер один — не создать финансовый план.
В рамках бизнес-плана предприниматель должен оценить финансовую составляющую: количество инвестиций и период их окупаемости.
Многие бизнесмены, запускающие свой первый бизнес, часто находятся в розовых очках. Как правило, они уже знакомы с аналогичным бизнесом, и это даёт им ложное ощущение, что в нём всё просто устроено. Им кажется, что достаточно зарегистрировать юрлицо, снять офис, дать рекламу, нанять сотрудников, и компания сразу начнёт зарабатывать. Недавно мой фитнес-тренер решил открыть собственную студию и попросил помочь меня написать бизнес-план. Я предложил ему сделать финансовую модель, благодаря которой он увидел, что для того чтобы выйти на доход, который он сейчас получает, ему нужен минимум год и плюс привлечь инвестиции. Когда это видишь — действуешь осознанно и можешь подготовить финансовую подушку. Для этого нужно собрать все расходы на будущий бизнес в табличке в Excel и оценить риски.
Ошибка номер два — выполнять слишком много работы и брать всё на себя. Начинающие предприниматели ещё не научились делегировать и считают, что лучше всё делать самим. Это происходит по нескольким причинам: неумение нанимать сотрудников, неумение описывать их функционал и неумение добиваться выполнения задач. На деле если руководитель ставит задачу сотруднику, то сотрудник должен нести за неё ответственность. До тех пор, пока предприниматель тащит всё на себе, ему не будет хватать времени на собственное развитие. Это приводит к безответственности персонала и финансовому краху.
Ошибка номер три является причиной первых двух. Это недостаточное обучение. Предприниматели, которые считают, что сначала будут учиться на собственном опыте, а потом подрастут и будут учиться у профессионалов, совершают катастрофическую ошибку. Первопричина всех проблем начинающего бизнесмена заключается в некомпетентности. В последние 10 лет я учусь минимум 30% времени в году. Это обучение касается всех областей бизнеса: коммуникации с людьми, маркетинга, найма, продаж, финансов. Действительно успешные предприниматели по-настоящему компетентны. Они много читают, общаются с коучами, бывают на разных обучающих мероприятиях и получают консультации от экспертов. На двухдневном семинаре может прийти идея, которая не просто его окупит, но и поможет бизнесу выйти на более высокий уровень. Инвестировать в своё обучение нужно с самого начала.
Если устранить эти три ошибки, то многие стартапы не закрылись бы в первый год жизни.