Совершила заказ в магазине на 3200 ₽. Спустя минут 10 отменила его, денежные средства не вернули, только прислали чек возврата и сказали проверить поступление на счёту. В банке денежные средства зарезервированы, по факту того, что магазин, принимающая сторона, не подтверждает ни покупку, ни отмену, на горячей линии магазина игнорируют, обращения тоже игнорируют. Просто утверждают, что всё вернули, но в банке говорят, что подтверждение отказа не получали.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает директор по стратегии ГК «Альфа-Лизинг» Дмитрий Кудрявцев.
Сразу несколько новаций связаны с автострахованием. Первая — с сентября перестало функционировать приложение «ДТП.Европротокол». Теперь онлайн оформить европротокол в случае ДТП можно будет несколькими способами:
С 1 октября 2024 года Банк России утвердил новые правила ОСАГО. Для автомобилистов ничего глобально не изменится, нововведения касаются правил обмена электронными документами между страховщиками и участниками ДТП, они станут проще. Ключевое нововведение — при регистрации авто теперь не надо будет предъявлять полис ОСАГО. Правда, оно заработает только с 1 марта 2025 года.
С октября будет запущена единая система ОСАГО для жителей России и Беларуси. Тарифы на такой полис будут устанавливаться в соответствии с законодательством страны, в которой будет зарегистрировано транспортное средство.
Ещё одно изменение коснулось рынка такси: с 1 сентября на них распространяется обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП). Это было необходимо для того, чтобы обезопасить пассажиров. Как известно, такси — один из наиболее аварийных сегментов. И если раньше при причинении вреда жизни и здоровью пассажир мог рассчитывать на выплаты, исходя из лимита в 500 тысяч ₽ (в рамках ОСАГО), теперь эта сумма увеличилась до 2 миллионов ₽ (в рамках ОСГОП). Перевозчикам, не успевшим оформить полис, грозят штрафы — от 40 тысяч ₽ для ИП до 1 миллиона ₽ для юридических лиц.
Ключевое событие российского авторынка — повышение с 1 октября 2024 года утилизационного сбора. Рост утильсбора был необходим по ряду причин: для поддержки российских автопроизводителей, сокращения негативного влияния автобизнеса на экологию, стимулирования продаж новых автомобилей. Среди негативных факторов повышения сбора — нововведение неизбежно приведёт, по прогнозам экспертов, к подорожанию авто в России минимум на 10–20%. При этом для отечественного автопрома планируются меры поддержки — индексация утильсбора будет компенсироваться из бюджета в виде субсидий. В особенности это важно для сегмента спецтехники, где повышающие коэффициенты сбора достигают теперь 41% и больше.