У родственника в далёком 2004 году был кредит, который уже давным-давно оплатили и забыли. В 2024 году в суд пришло заявление от коллекторов, в котором говорится, что банк им продал долг и теперь через суд они его хотят взыскать. Этот суд был естественно на нашей стороне, 20 лет в конце концов прошло. Но вот недавно пришло заявление с другого суда от этой же фирмы с обжалованием того самого дела. Хотят всё то же самое, но ещё прикрепили, что якобы недавно было зачисление на данный счёт денежных средств в уплату долга. Как лучше поступить в данной ситуации? Являются ли их действия уже мошенническими и стоит ли вместе с судом идти в полицию и писать заявление? Можно ли как-то призвать к ответственности коллекторское агентство за данные действия?
Ответ эксперта
автор телеграм-канала «Кешбэк и банковские карты»
Сотрудник банка во время разговора по телефону для идентификации клиента обычно спрашивает ФИО, дату рождения, секретное слово. Может запросить последние 4 цифры карты. Никогда не спрашивает код из СМС и CVV-код, указанный на обороте карты!
Ещё помните, что сотрудники банка никогда сами не звонят, например, для подтверждения сомнительной операции.
Защитная система банка автоматически блокирует подозрительные операции. И если Вы совершали операцию и её заблокировали, то Вы сами должны позвонить в банк, а не наоборот!