Как выгоднее покупать страховой полис: самостоятельно или через агента?

Стоимость полиса при самостоятельном оформлении и через агента в 90% случаев одинаковая. Но, по мнению страхового агента «РЕСО-Гарантия», автора Telegram-канала «Твоё Страхование» Елены Копышевой, лучше воспользоваться услугами агента, причём такого, который обладает большим опытом и работает непосредственно на одну страховую компанию либо ставит одну из страховых в приоритет. Она объясняет это тем, что при наступлении страхового случая такой агент сможет оказать существенную помощь.

Например, при ДТП клиенту с каско агент подскажет, в каких случаях нужно вызывать ГИБДД, в каких — обратиться к участковому для оформления страхового случая. Клиенту с ОСАГО опытный агент подскажет, как проверить, есть ли полис у второй стороны — это крайне важно для получения выплаты. Если клиент будет недоволен суммой компенсации, страховой агент поможет организовать дополнительный осмотр для увеличения суммы. В течение года поможет внести любые изменения в полис, впишет новых водителей или поменяет права.

Обращаться к агенту полезно и при оформлении полисов ВЗР или туристических, чтобы не допустить ошибок. Например, когда человек едет в какую-то определённую страну, он часто покупает полис только для неё, не учитывая, что до неё придётся добираться трансфером через другие государства. Страховой случай может наступить на территории любого из них, например, при пересадке в аэропорту. Агент может подсказать, как правильно оформить полис для таких поездок. Важно учесть и другие нюансы. Например, если турист в поездке собирается заниматься спортом, это тоже должно быть отражено в полисе. Когда человек едет в активный тур, необходимо подобрать правильный вариант полиса, который покрывал бы все возможные проблемы. Например, при восхождениях в горы бывают ситуации, когда туристу требуется срочная эвакуация из-за ухудшений погоды на высоте.

В то же время, как и при самостоятельной покупке полиса, в случае с агентом тоже есть риск нарваться на мошенника, если посредник попадётся недобросовестный. Елена Копышева советует пользоваться услугами агента по рекомендации. Будет нелишним проверить его на сайте компании, предоставив его ФИО и запросив подтверждение онлайн или по телефону для связи с клиентами. Полисы нужно оплачивать только по ссылке на сайте компании — это гарантирует, что деньги клиента поступят в кассу страховой, а сам клиент получит чек. Если агент предлагает переправить деньги непосредственно ему или перевести их в компанию каким-то иным способом, нельзя на это соглашаться: такой вариант может оказаться мошенническим.

Выбор способа покупки полиса, по словам директора по партнёрским продажам СК «Росгосстрах Жизнь» Жюльена Терегулова, зависит от различных условий и потребностей человека: находятся ли в доступности офисы банков или страховых компаний, может ли приехать агент к клиенту для консультации и оформления договора страхования, возможно ли оформить и оплатить договор страхования дистанционно — на сайте компании. Крупные страховые компании обычно предлагают разные варианты оформления договоров страхования: через банки-партнёры, страховых агентов и сервисы-агрегаторы.

Управляющий директор департамента агентских продаж и работы с брокерами компании «Ренессанс страхование» Анастасия Бурчевская добавляет, что покупка полиса у агента — идеальный вариант для клиента, которому не хочется тратить время на уточнение тонкостей условий договора, изучение и сравнение различных вариантов страховки. Опытный агент — это, по сути, финансовый консультант, который заинтересован в том, чтобы клиент остался доволен услугами страховой компании, получил именно то, что ему необходимо, и обязательно продлил договор. Примерно такие же плюсы при оформлении полиса у брокера или в офисе страховой компании. Оформление полиса в банке (например, при ипотечном кредитовании) — гарантия того, что страховка не вызовет у банка никаких замечаний и точно подойдёт под его требования.

Самостоятельное оформление полиса онлайн — хорошее решение, если клиент часть работы по выбору оптимального варианта страхования готов взять на себя. Это безопасно, если, например, оформлять полис на официальном сайте страховой компании (официальные сайты страховщиков есть в реестре субъектов страхового дела на сайте ЦБ России) или на таких платформах, как Сравни.