У родственника в далёком 2004 году был кредит, который уже давным-давно оплатили и забыли. В 2024 году в суд пришло заявление от коллекторов, в котором говорится, что банк им продал долг и теперь через суд они его хотят взыскать. Этот суд был естественно на нашей стороне, 20 лет в конце концов прошло. Но вот недавно пришло заявление с другого суда от этой же фирмы с обжалованием того самого дела. Хотят всё то же самое, но ещё прикрепили, что якобы недавно было зачисление на данный счёт денежных средств в уплату долга. Как лучше поступить в данной ситуации? Являются ли их действия уже мошенническими и стоит ли вместе с судом идти в полицию и писать заявление? Можно ли как-то призвать к ответственности коллекторское агентство за данные действия?
Ответ эксперта
судебный юрист
Общий порядок возврата денег
По общему правилу, турист вправе расторгнуть договор в любой момент, и туроператор обязан вернуть ему деньги за вычетом фактически понесенных расходов, которые обязан доказать.
Если туроператор оказал некачественные услуги или не выполнил условия договора, он обязан вернуть полную стоимость путёвки.
Особый порядок возврата денег за туры, приобретённые до 31 марта 2020
На туры, приобретённые до 31 марта 2020 действует порядок, предусмотренный Постановлением Правительства №1073.
При отмене турист вправе:
Что требовать
При расторжении договора турист вправе требовать:
Если туроператор отказывается урегулировать спор мирно, подавайте заявление в суд, в котором просите расторгнуть договор и помимо вышеназванных сумм требуйте 50% штраф.
Куда обращаться
Особенности 2022 года
2 апреля 2022 Правительство продлило срок действия Постановления №1073 на 2022 год. То есть туроператоры вправе не возвращать денежные средства за тур до 31 декабря 2022.