24 мая 2022

ПутешествияПокупки

Спрашивает

Елена Ушкова

Как вернуть деньги за отменённый тур?

Ответ эксперта

Артем Денисов

судебный юрист

24 мая 2022

Общий порядок возврата денег

По общему правилу, турист вправе расторгнуть договор в любой момент, и туроператор обязан вернуть ему деньги за вычетом фактически понесенных расходов, которые обязан доказать.

Если туроператор оказал некачественные услуги или не выполнил условия договора, он обязан вернуть полную стоимость путёвки.

Особый порядок возврата денег за туры, приобретённые до 31 марта 2020

На туры, приобретённые до 31 марта 2020 действует порядок, предусмотренный Постановлением Правительства №1073.

При отмене турист вправе:

согласиться на изменённый тур;
расторгнуть договор и потребовать возврата денег, которые туроператор обязан вернуть до 31 декабря 2021. За пользование денежными средствами туроператор уплачивает проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ

Что требовать

При расторжении договора турист вправе требовать:

возврата стоимости тура — сумма уплаченных за тур средств;
уплаты процентов — начисляются на стоимость тура с момента требования о возврате и до момента возврата по ставке 1/365 от ключевой.

Если туроператор отказывается урегулировать спор мирно, подавайте заявление в суд, в котором просите расторгнуть договор и помимо вышеназванных сумм требуйте 50% штраф.

Куда обращаться

с досудебной претензией к турагенту и туроператору;
с иском в суд по местонахождению туроператора или местонахождению туриста.

Особенности 2022 года

2 апреля 2022 Правительство продлило срок действия Постановления №1073 на 2022 год. То есть туроператоры вправе не возвращать денежные средства за тур до 31 декабря 2022.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

10:19

928

Деньги

Как вернуть деньги за отменённый тур?

Ответ эксперта

Если единое пособие оформлено до 31.03.2025, когда придёт последняя выплата?

В марте подала на пособие для беременных. Пришли выплаты за 5 месяцев. Когда будет следующая выплата?

Если 12-й месяц получения пособия март, то получу ли я в апреле за март?

Не потеряю ли я единое пособие, если подам на алименты?

Когда выплатят единое пособие за апрель 2025 года с учётом майских праздников?

Как накопить на досрочную пенсию с обычной зарплатой?

Можно добить недостающую до 4 МРОТ сумму как самозанятому, если маленькая зарплата, и переподать заявление на пособие?

Единое пособие было по 28.02, подала заявление в марте, через 5 дней получила. Будет ли выплата 3.04 или уже только в мае?

Может ли мужчина, сожительствуя с женщиной с ребёнком, взять на себя семейную ипотеку?

Можно ли взять кредит с поручителем, если у меня испорчена кредитная история?

Двое детей получают УП до 30 апреля, третий — до июля. Можно ли подать на продление в апреле?

Можно ли в 15 лет перевести деньги со счёта себе на карту в Сбербанк онлайн?

Мне 57 лет. На 2025 год накопительная пенсия 384 843 ₽, почему получила отказ в единовременной выплате?

Если я подам в апреле 2025 года на единое пособие по беременности, то какой прожиточный минимум будут учитывать: за этот год или прошлый?

Можно ли по номеру договора узнать, кому банк продал мой кредит?

Как узнать, поступали ли заявки на кредит в различные банки после взлома Госуслуг?

Я в разводе, двое детей (младшему 1 год 3 месяца). Работаю официально 2/2, мне надо будет показать доход для пособия?

Как подготовить машину к летнему сезону?

Как и где можно узнать о своих заграничных счетах и есть ли они вообще?

Я женат, есть дочь (1 год), можно приобрести дом на вторичном рынке по семейной ипотеке в Ачинске?

Задайте вопрос нашему эксперту

Служба поддержки

Эксперты, которые вам отвечают