Как вернуть деньги с Вайлдберриз на карту?

Сначала нужно определиться, куда будет осуществлён возврат средств:

• Откройте десктопную версию сайта и авторизуйтесь в личном кабинете.
• Перейдите в раздел «Баланс».
• Если там стоит «На счёт», возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.
• Если там стоит «На баланс», деньги будут возвращены на баланс Вайлдберриз, и их можно будет потратить на последующие покупки или вернуть на карту.

Инструкция, как вернуть деньги с баланса Вайлдберриз на карту:

• В личном кабинете перейдите во вкладку «Мои данные» (или «Личные данные») и откройте «Добавить реквизиты».
• Введите реквизиты счёта для зачисления средств: ФИО, номер счёта и БИК банка.
• В разделе «Баланс» нажмите «Вернуть деньги» (может называться «Вывести»).
• Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента поступления требования возврата.
• Если деньги не возвращены в срок, продавец уплачивает покупателю пеню за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара.

В случае если карта, с которой была совершена оплата, заблокирована, потребуется написать заявление, в котором объяснить причины указания данных другой карты.

Если сроки прошли, но продавец с Wildberries не возвращает деньги, поэтапно следуйте следующему плану:

• В личном кабинете перейдите в раздел связи со службой поддержки маркетплейса и напишите обращение с просьбой разобраться в ситуации. В обращении обязательно укажите артикул товара.
• Обратитесь в Вайлдберриз через группу в соцсети ВКонтакте.
• Напишите заявление в Роспотребнадзор.
• Отправьте на адрес Вайлдберриз официальную досудебную претензию с приложением копий всех писем, что отправляли ранее.
• Последней инстанцией будет обращение в суд.

При наличии законных оснований к возврату денег суд встанет на вашу сторону.