Вопрос в том, кто оплачивал билет на поезд. Если другой человек оплатил ваш билет своей картой через личный кабинет на сайте РЖД или в другом сервисе, то он по вашей просьбе и может отменить билет и вернуть себе деньги. Если карта была ваша, но он просто помогал купить билет, то опять-таки он может найти этот заказ у себя в кабинете и отменить его, а деньги вернутся на вашу карту.
Также вы как владелец билета можете вернуть электронный билет в любой кассе, осуществляющей возврат. Для возврата необходимо предъявить:
контрольный купон или номер электронного билета/заказа;
паспорт (или иной удостоверяющий личность документ, указанный в билете).
Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания, вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.
Здравствуйте. Мне купили электронный ж/д билет через чужой компьютер. Оплату производили через мою карту. Может ли этот посторонний человек сдать или переоформить мой билет без моего согласия?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Вопрос в том, кто оплачивал билет на поезд. Если другой человек оплатил ваш билет своей картой через личный кабинет на сайте РЖД или в другом сервисе, то он по вашей просьбе и может отменить билет и вернуть себе деньги. Если карта была ваша, но он просто помогал купить билет, то опять-таки он может найти этот заказ у себя в кабинете и отменить его, а деньги вернутся на вашу карту.
Также вы как владелец билета можете вернуть электронный билет в любой кассе, осуществляющей возврат. Для возврата необходимо предъявить:
Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания, вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.