Подскажите, как можно решить мой вопрос. В день моего обращения в банк ВБРР 7 февраля 2025 года банк мне предложил ипотечный кредит со ставкой 25%. На мой вопрос менеджер меня заверил, что моя ставка будет обеспечена на 25%, и её для меня не повысят. Я нашёл квартиру через агентство, внёс аванс, оплатил страховки. И когда мы все пришли в банк 27 февраля 2025 года для заключения сделки и подписания соглашения, в кредитном договоре ставка была уже 27,2%. На мой вопрос, как так, мне ответили, что ставку подняли. Я хотел уйти, но я оплатил залог, страховки, банк даже не предупредил, что они подняли поставку. Как-то можно на законодательном уровне решить мой вопрос? Спасибо.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает эксперт по финансовой грамотности, PR-директор цифрового финансового сервиса Lime Диана Притыко.
Сегодня дети — активные пользователи не только всемирной сети Интернет, но и различных финансовых продуктов. Школьники и подростки получают первые дебетовые карты, самостоятельно оформляют покупки на маркетплейсах, расплачиваются в кинотеатрах и кафе. Расскажу, как защитить детей от мошенников и держать личный бюджет ребёнка в целости и сохранности.
Совет 1. Расскажите детям об основных признаках мошенничества
Лучший вариант защиты от мошенничества — это профилактика. Объясните своему ребёнку, что запрос личных данных, подозрительные просьбы о помощи со стороны друзей и тем более малознакомых людей — это с большой вероятностью действия злоумышленников. Прежде чем вслепую переводить деньги, напомните чаду, что он может связаться со своим другом, который попросил помощи, другим способом (например, созвониться по телефону или написать в другом мессенджере) и уточнить, действительно ли нужна помощь или страница оказалась взломана.
Ещё один распространённый вариант мошенничества — кража данных (например, банковской карты) через фишинговые сайты. Чтобы предотвратить утечку личных данных и средств со счёта ребёнка, расскажите ему, что, несмотря на внешнее сходство подставного сайта с реальным, URL-адрес может незначительно отличаться, скажем, на одну букву (vk0.ru, cberbankk.ru, ozoon.ru), что уже должно смутить. Если ресурс оказался ненастоящим, нужно закрыть его и ни в коем случае не заполнять поля для якобы авторизации.
Совет 2. Установите ограничения на онлайн-платежи
Данная мера поможет защититься от мошенников, даже если те получили доступ к данным детской банковской карты или онлайн-банкингу. Обсудите с ребёнком предельный денежный лимит, который нужен ему, скажем, ежемесячно. Для этого продумайте вместе с ребёнком, какие у него есть подписки (на онлайн-библиотеку, сервис для прослушивания музыки и т. д.), сколько денег ему может понадобиться для бытовых потребностей (оплата транспорта, еды, мелких покупок), и заложите небольшой денежный запас сверху. Подсчитайте итоговую сумму и установите по ней лимит, чтобы сверх обозначенной границы нельзя было перевести средства онлайн. Сделать это можно в мобильном приложении вашего банка или лично в офисе.
Также можно ограничить платежи из-за границы: в таком случае злоумышленники из другой страны, даже если получат данные банковской карты ребёнка, не смогут оплачивать покупки и делать онлайн-переводы внутри своей страны.
Совет 3. Не храните большие суммы денег на карте ребёнка
Несмотря на возможность ограничить онлайн-платежи, рекомендуется не хранить большие суммы денег на карте ребёнка, чтобы у мошенников не было возможности выкрасть средства другими способами. Дополнительный совет — научите ребёнка пользоваться разными способами и инструментами хранения денег: онлайн-копилка, в которую можно откладывать на конкретную цель, дебетовая карта, накопительный счёт — наличие разных вариантов помогает не только сберечь личный бюджет, но и пользоваться им более эффективно, развивать навыки накопления и инвестиций, которые пригодятся в будущем.
Но самый главный совет, который я могу дать, — это повышать финансовую и цифровую грамотность всей семьи. Умея планировать личный бюджет, пользоваться приложениями и сайтами эффективно и при этом безопасно для ваших персональных данных, определять подозрительную активность, которая может навредить вам и вашим детям, вы улучшите качество своей жизни и снизите всевозможные риски, связанные с действиями злоумышленников.