Подскажите, как можно решить мой вопрос. В день моего обращения в банк ВБРР 7 февраля 2025 года банк мне предложил ипотечный кредит со ставкой 25%. На мой вопрос менеджер меня заверил, что моя ставка будет обеспечена на 25%, и её для меня не повысят. Я нашёл квартиру через агентство, внёс аванс, оплатил страховки. И когда мы все пришли в банк 27 февраля 2025 года для заключения сделки и подписания соглашения, в кредитном договоре ставка была уже 27,2%. На мой вопрос, как так, мне ответили, что ставку подняли. Я хотел уйти, но я оплатил залог, страховки, банк даже не предупредил, что они подняли поставку. Как-то можно на законодательном уровне решить мой вопрос? Спасибо.
Ответ эксперта
практический психолог, член ассоциации когнитивно-поведенческих психотерапевтов
Неопределённость — это то, что пугает людей сейчас больше всего. Важно в такой ситуации ставить себе определённые сценарии, т. е. рисовать самому себе план конкретных действий на случай наступления каких-то негативных событий. Такая прорисовка уже немного мирит нас с возможными пугающими вещами, но при этом мы намечаем, что будем делать. И в результате встречаем такие события так или иначе подготовленными.
Для сохранения работоспособности в такой стрессовой ситуации важно, чтобы ваш день был заполнен по максимуму повседневными, рутинными задачами. Когда вы сосредотачиваетесь на работе или даже на домашних делах (требующих концентрации), вы почти не отвлекаетесь на эмоции. Это тот самый случай, когда можно избавиться от тревожных негативных мыслей с помощью механических действий или задач, которые вы выполняете каждый день. Кроме работы или домашних дел, можно отвлечься от пессимистичных мыслей с помощью творческих занятий или спорта. Одним словом, нужно постараться занять себя делом и полностью в него погрузиться, чтобы не было времени отвлекаться на происходящее вокруг. Страх, агрессию и панику лучше направить в «мирное русло».
В стрессовых ситуациях поддержка нужна всем — проявляйте эмпатию. В коллективе, где под стрессом находятся все, люди могут вести себя не совсем адекватно — проявите поддержку, разговаривайте с людьми, выскажитесь сами. Это поможет и вам, и вашим коллегам, потому что вы выскажете свои эмоции и справитесь с ними коллективно.
Также для сохранения работоспособности в таких ситуациях будет полезно составить список того, что даёт вам ваша работа — таким образом вы сами себе будете поддерживать мотивацию на рабочий настрой. Работа даёт вам доход, вокруг вас хороший коллектив, вы имеете возможность самореализации и профессионального роста — всё это вернет вас к деятельности на рабочем месте, несмотря на происходящее.
Желательно ограничить поступление информации по тревожащей теме. Потому что тревожность может повыситься ещё больше, если углубиться в публикации СМИ, постоянно читать сообщения в интернете и т. д. Устраивайте себе информационный детокс — очищение от того потока информации, который льётся из многих источников.
Сохраняйте трезвое мышление, думайте о том, что ситуация меняется и она будет другой уже завтра, через неделю или месяц. Сегодня тяжело, но завтра всё будет легче, а главное при этом — сохранить своё психологическое состояние в норме. Берегите себя и не поддавайтесь тому, что происходит в нашей жизни. Потому что рано или поздно жизнь изменится, и наверняка к лучшему.