Добрый день! Я обратилась в Сбербанк по вопросу направления мне бланка заявления на чарджбек по форме МПС, мне ответили, что для его получения необходимо обратиться в службу поддержки платёжной системы VISA. Это необходимо, чтобы оспорить операцию по карте VISA Classik №4276 1604 5465 8841и произвести возврат денежных средств в сумме 5 000 рублей, перечисленных мною 7 августа 2018 года на счёт 811075 на мошеннический сайт https://genesysfund.com/ru/.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Елена, вот ссылка на контакты службы поддержки Visa. По идее, вам в банке должны были дать бланк заявления. Попробуйте позвонить в колл-центр банка и уточнить, как можно его получить, может, просто в отделении сотрудник по незнанию направил вас обращаться в платёжную систему.