Подскажите, как можно решить мой вопрос. В день моего обращения в банк ВБРР 7 февраля 2025 года банк мне предложил ипотечный кредит со ставкой 25%. На мой вопрос менеджер меня заверил, что моя ставка будет обеспечена на 25%, и её для меня не повысят. Я нашёл квартиру через агентство, внёс аванс, оплатил страховки. И когда мы все пришли в банк 27 февраля 2025 года для заключения сделки и подписания соглашения, в кредитном договоре ставка была уже 27,2%. На мой вопрос, как так, мне ответили, что ставку подняли. Я хотел уйти, но я оплатил залог, страховки, банк даже не предупредил, что они подняли поставку. Как-то можно на законодательном уровне решить мой вопрос? Спасибо.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает руководитель направления развития кредитных карт Райффайзенбанка Дмитрий Коловский.
Есть два способа погасить задолженность по кредитной карте, если она заблокирована. Первый — безналичный перевод со счёта, открытого в другом банке. Например, у нас это можно сделать по единым реквизитам для всех регионов и в назначении платежа указать: «Погашение задолженности по кредитной карте», плюс ФИО держателя карты, дату рождения и последние 4 цифры номера карты.
Второй способ — СБП (система быстрых платежей). Клиент может указать в мобильном приложении банка в качестве счёта для получения переводов СБП счёт заблокированной кредитной карты. После этого перевод из любого банка по номеру телефона будет зачисляться именно на этот счёт.