Подскажите, как можно решить мой вопрос. В день моего обращения в банк ВБРР 7 февраля 2025 года банк мне предложил ипотечный кредит со ставкой 25%. На мой вопрос менеджер меня заверил, что моя ставка будет обеспечена на 25%, и её для меня не повысят. Я нашёл квартиру через агентство, внёс аванс, оплатил страховки. И когда мы все пришли в банк 27 февраля 2025 года для заключения сделки и подписания соглашения, в кредитном договоре ставка была уже 27,2%. На мой вопрос, как так, мне ответили, что ставку подняли. Я хотел уйти, но я оплатил залог, страховки, банк даже не предупредил, что они подняли поставку. Как-то можно на законодательном уровне решить мой вопрос? Спасибо.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
НБКИ предлагает сервис защиты от мошенников за 750 ₽ в год. Подписка позволит вовремя узнать о новой заявке на кредит, изменении паспортных данных или выдаче нового кредита, который вы не запрашивали. Работает это следующим образом. Когда в банк поступает заявка на кредит, он по закону обязан сообщить об этом в бюро кредитных историй, а БКИ, в свою очередь, уведомляет вас о появлении в базе новой заявки (или нового кредита) по СМС и e-mail. Чтобы подключить услугу, вам надо создать личный кабинет на сайте НБКИ, подтвердить его через Госуслуги, указать свои контактные данные и оплатить сервис «Защита от мошенничества».
Другое бюро, ОКБ, предлагает несколько видов подписки. По подписке Lite за 99 ₽ в месяц вы получите оповещения, если кто-то подаст заявку на ваше имя, а по подписке Lite со страхованием за 149 ₽ в месяц у вас будет страховая защита на 100 тысяч ₽ на случай оформления мошеннического кредита путём взлома аккаунта на Госуслугах и в ряде других ситуаций. Ещё есть подписка Premium за 1190 ₽ в год. В Premium вы получаете уведомления об изменениях в вашей кредитной истории. С ней вы узнаете о просрочках, изменении кредитного рейтинга, о проверке для выдачи кредита и др. Также вам не придётся заказывать кредитный отчёт — каждый день он будет актуальным. Подключается подписка через личный кабинет на сайте «Кредистория».
«Скоринг бюро» предлагает подключить защиту от мошенничества за 695 ₽ в год. Заёмщику пришлют СМС или электронное письмо, если на его имя оформят кредит.
У «КредитИнфо» есть услуга «Оповещения». При её подключении заёмщик всегда будет в курсе всех изменений в своей кредитной истории. В режиме реального времени БКИ оповестит заёмщика о новых кредитных договорах, запросах на получение кредитного отчёта, изменении кредитного рейтинга и других значимых событиях. Услуга стоит 299 ₽ на полгода или 529 ₽ на год.
Также подключить уведомления можно в Сбербанке, информация поступает из ОКБ. Стоимость подключения —1 ₽ за первый месяц с автопролонгацией 99 ₽ в месяц. В любой момент подписку на уведомления можно отключить.