17 апреля 2024
1 118
Спрашивает
Ольга
Имеет ли право магазин по своей инициативе возвращать деньги на другую карту?
Оформила покупки на Wildberries, привязана кредитная карта Ренессанс банка. У ВБ есть кошелёк, если его создать, то будет скидка на товары, я не создавала кошелёк и платила полной стоимостью за товары сразу с кредитной карты. При возврате Wildberries создал кошелёк сам и вернул деньги на свой кошелёк, а не на мою карту, с которой я платила. Законно ли это? Могу я требовать вернуть средства на ту карту, с которой я оплачивала?
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Еще 1 ответ
Ольга
17 апреля 2024
Спасибо большое за разъяснения.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Не совсем корректный вопрос. Магазин не может вернуть деньги на другую карту по своему усмотрению, но в данном случае возврат произошёл и не на карту вовсе.
Дело в том, что по правилам Wildberries деньги они возвращают действительно не на карту, а на кошелёк. Когда вы начинаете пользоваться их сервисом, то соглашаетесь с условиями.
П. 7.10.2 Правил пользования торговой площадкой гласит, что покупатель даёт согласие на получение возврата денежных средств за возвращённые товары на баланс ЛК для распоряжения по своему усмотрению. Потребитель вправе оплатить денежными средствами последующие покупки или осуществить их перевод на реквизиты принадлежащего ему расчётного счёта. Акцептуя настоящую оферту, потребитель подтверждает, что он ознакомлен с порядком произведения взаиморасчётов с использованием баланса ЛК, принимает настоящие условия в полном объёме и даёт своё однозначное согласие на использование баланса ЛК в целях возврата денежных средств за товары и услуги. Стороны особо оговорили, что дата отражения на балансе ЛК суммы возвращённых денежных средств является моментом исполнения обязательств Вайлдберриз, при этом информация о балансе ЛК является достаточным доказательством для подтверждения факта исполнения соответствующего обязательства.
Таким образом, даже если вы сами не создавали кошелёк, он был создан автоматически для возврата средств. Из кошелька вы можете оплатить следующую покупку или вывести деньги к себе на карту (для этого попробуйте воспользоваться инструкцией по ссылке). В перспективе вы можете не пользоваться кошельком WB и оплачивать покупки, как вам удобно.