Кто сталкивался с такой ситуацией, можете подсказать, что можно сделать? Срок единого пособия вышел 31.12.24 на двоих старших детей, на третьего ребёнка получаю ещё с соцзащиты до 31.03.25. Когда продлевала единое пособие на двоих детей, не указала младшего 😑 и все доходы на меня и двоих детей разделили и одобрили только 50%. Позвонила на горячую линию СФР, объяснила, что ошиблась, мне сказали ещё раз подать (подала 18.01, пришёл сегодня отказ, так как на старших уже назначено 50%) и можно оформить только на младшего. Можно ли подать куда-то жалобу и чтобы пересмотрели заявление? Так как доходов не хватает и мы должны пройти на 100% на всех детей.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Проблема в том, что вы сами ошиблись, а не СФР сделал что-то не так. По правилам, уже назначенное пособие не пересматривается. На первый взгляд, возможно два варианта.
Первый. В марте, когда у третьего ребёнка заканчивается пособие, подать одно заявление на всех. С 2025 года появилась возможность синхронизации выплат, поэтому ваше заявление обоснованно. До марта вам будет всё время приходить отказ, потому что на одного ребёнка пособие ещё действует, а на двух других уже назначено. Но в марте у вас появляется возможность подачи заявления на всех.
Второй. Обратиться через электронную приёмную СФР или сходить лично в клиентскую службу СФР и подать обращение о пересмотре решения, в котором обосновать свою позицию, объяснить причину возникшего недоразумения. Стандартный срок рассмотрения обращений — 30 рабочих дней, но, как правило, ведомство отвечает около 10 дней. Здесь нет гарантий, что решение будет пересмотрено, потому что ошибки на стороне СФР нет.