У родственника в далёком 2004 году был кредит, который уже давным-давно оплатили и забыли. В 2024 году в суд пришло заявление от коллекторов, в котором говорится, что банк им продал долг и теперь через суд они его хотят взыскать. Этот суд был естественно на нашей стороне, 20 лет в конце концов прошло. Но вот недавно пришло заявление с другого суда от этой же фирмы с обжалованием того самого дела. Хотят всё то же самое, но ещё прикрепили, что якобы недавно было зачисление на данный счёт денежных средств в уплату долга. Как лучше поступить в данной ситуации? Являются ли их действия уже мошенническими и стоит ли вместе с судом идти в полицию и писать заявление? Можно ли как-то призвать к ответственности коллекторское агентство за данные действия?
Ответ эксперта
руководитель по продвижению бренда управления маркетинговых коммуникаций «Норвик Банка»
Что влияет на кредитную историю?
Кредитная история (КИ) — собранные воедино данные о финансовом поведении заёмщика и кредитных услугах, которыми он пользовался. Эти данные хранятся в бюро кредитных историй и используются кредитными организациями, чтобы оценить потенциального клиента. Расскажу, какие события и факторы могут влиять на кредитную историю.
Кто влияет на кредитную историю?
Главное влияние на кредитную историю оказывает сам заёмщик, своими собственными действиями и состоянием личных финансов. Кредитные организации только передают данные в бюро кредитных историй, их влияние на кредитную историю заёмщика в основном заключается в передаче в КИ данных по итогам оценки заёмщика.
Длительность
Кредитная история начинает формироваться вместе с первым обращением за кредитом. Чем больше опыт заёмщика по погашению кредитов, тем выше вероятность, что кредитор положительно оценит его. Но нужно помнить, что важна не длительность как таковая, а долгая и успешная КИ, в которой нет серьёзных «помарок». Например, восьмилетняя история с полудюжиной просрочек хуже, чем трёхлетняя, где все платежи были сделаны вовремя.
Своевременность платежей
Один из главных критериев оценки кредитной истории — наличие или отсутствие просрочек. Своевременные платежи считаются признаком того, что у человека всё в порядке с финансами и дисциплиной, это хороший заёмщик, и ему можно доверить деньги. Просрочки — признак потенциально рискованного заёмщика, которому, если и выдадут деньги, то меньше и на более жёстких условиях.
Досрочные погашения
С одной стороны, если заёмщик досрочно закрывает долги, это признак того, что у него всё в порядке с финансовым положением и платёжной дисциплиной. С другой стороны, не стоит забывать, что досрочно погашенный кредит — недополученная прибыль для банка, и такие данные могут быть истолкованы как признаки не самого выгодного клиента.
Количество поданных заявок
В КИ отражаются не только выданные и погашенные кредиты, но и заявки на кредиты. Распространённая ошибка — в расчёте побыстрее получить нужную сумму заёмщики отправляют заявки на кредит сразу в несколько банков. В результате они получают несколько отказов и подпорченную историю.
Проверяя КИ, банки видят несколько одновременных запросов в разные места, и это может трактоваться либо как признак того, что заёмщик находится в отчаянном финансовом положении и ему срочно нужны деньги, либо есть риск, что это мошенник, намеренный получить кредит и скрыться. Поэтому ни в коем случае не нужно наудачу «бомбить» банки заявками, а тщательно изучить рынок, выбрать один оптимальный вариант и подать заявку именно на этот кредит.
Отказы
Все отказы по кредитам заносятся в кредитную историю, но не все одинаково влияют на неё.
Одно дело, если человек подал заявку на кредит, но потом отказался от него. Есть два варианта формулировок: если отказ был после одобрения, то появится запись «кредит одобрен», но не будет сведений о его получении, а отказ ещё до одобрения даёт запись «клиент отказался от кредита». Трактовка такой информации — вопрос внутренней политики банка. Кто-то вообще на них не обращает внимания, а где-то это могут посчитать признаком того, что клиент не очень надёжен, и истолковать не в пользу заёмщика. Но для заёмщиков это лишний повод не делать «холостых» заявок и тщательнее продумывать все вопросы, связанные с кредитами.
Другое дело, если в КИ есть запись о том, что банк отказал заёмщику. Для всех остальных кредиторов это сигнал: рискованный заёмщик.
Кредитные карты
Кредитная карта — это, по сути, такой же кредит и точно так же отражается в КИ. Поэтому пользование ей может как улучшить, так и ухудшить кредитную историю. Если заёмщик не допускает просрочек, регулярно пользуясь картой, то это улучшает его историю, но если есть сбои в обслуживании кредитной карты, то это будет оценено как отрицательный признак.