Совершила заказ в магазине на 3200 ₽. Спустя минут 10 отменила его, денежные средства не вернули, только прислали чек возврата и сказали проверить поступление на счёту. В банке денежные средства зарезервированы, по факту того, что магазин, принимающая сторона, не подтверждает ни покупку, ни отмену, на горячей линии магазина игнорируют, обращения тоже игнорируют. Просто утверждают, что всё вернули, но в банке говорят, что подтверждение отказа не получали.
Ответ эксперта
заместитель генерального директора КППС
Под hard skills понимают профессиональные знания и навыки, которые необходимы для эффективной работы на конкретной позиции. Например, юристу нужно знать основные законы, ориентироваться в кодексах, работать с документами, владеть юридическим языком. Жёсткие навыки достаточно легко проверить во время интервью или тестирования, их можно подтвердить дипломами и сертификатами.
Несмотря на то, что hard skills каждой профессии уникальны, сейчас стремительно растёт группа жёстких навыков, которые являются универсальными, то есть необходимы представителям большинства профессий. Начать стоит с навыков, связанных с информационными технологиями.
Круг позиций, на которые можно устроиться, к примеру, без знания программ Microsoft Office, чрезвычайно ограничен. Представителям любой профессии информация, связанная с их должностными обязанностями, может высылаться в мессенджерах, соответственно, пользоваться ими важно уметь каждому.
Другим примером универсального «жёсткого» навыка может послужить знание английского языка. Сегодня оно позволяет знакомиться с новейшими научными работами, обмениваться опытом с коллегами из разных стран, трудоустраиваться в международные компании.
Также к универсальным жёстким навыкам в современном мире можно отнести анализ данных — его приёмы используются далеко не только аналитиками.