У родственника в далёком 2004 году был кредит, который уже давным-давно оплатили и забыли. В 2024 году в суд пришло заявление от коллекторов, в котором говорится, что банк им продал долг и теперь через суд они его хотят взыскать. Этот суд был естественно на нашей стороне, 20 лет в конце концов прошло. Но вот недавно пришло заявление с другого суда от этой же фирмы с обжалованием того самого дела. Хотят всё то же самое, но ещё прикрепили, что якобы недавно было зачисление на данный счёт денежных средств в уплату долга. Как лучше поступить в данной ситуации? Являются ли их действия уже мошенническими и стоит ли вместе с судом идти в полицию и писать заявление? Можно ли как-то призвать к ответственности коллекторское агентство за данные действия?
Ответ эксперта
редактор Сравни
По итогам исследования «Лаборатории Касперского», 58% респондентов сталкивались с мошенниками, которые представлялись финансовыми организациями. 90% из них звонили по телефону. В 60% случаев обращались по имени, а в 42% указывали полное ФИО. Чаще всего они просили подтвердить пароль, номер банковской карты, запрашивали ПИН-код или CVV.
Что делают для защиты от злоумышленников: не отвечают на незнакомые номера, используют антивирус, встроенные средства телефона (чёрный список и пр.) и специальные программы (определитель номера и т. д.).
«Самые главные правила безопасности: не называйте CVV или одноразовые коды из СМС, лучше просто завершите разговор и перезвоните в банк самостоятельно. Не переходите по сомнительным ссылкам. Нелишним будет установить решение для определения спам-номеров, — перечисляет ведущий эксперт "Лаборатории Касперского" Сергей Голованов. — Помните: настоящая служба поддержки не будет против завершить разговор, а мошенники постараются удержать ваше внимание, рассказывая о непоправимых последствиях».
Сейчас по статистике в 2 из 3 случаев пользователям удаётся распознать мошенников. Многие стараются даже пошутить, подтверждая несуществующие операции или выдумывая разные легенды, чем обычно очень раздражают звонящих.
Делитесь своими историями, что вы отвечаете мошенникам.