24 апреля 2018
5
Спрашивает
Что делать, если твой бизнес страдает от действий Роскомнадзора?
Блокировки Google и Amazon приводят к тому, что часть сервисов не работают. Клиенты не получают товары и услуги, доходы падают, а замена сервисов на рабочие "влетает в копеечку" и не гарантирует, что они завтра не попадут под блокировку.
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Ответ эксперта
Партнёр FMG Group
С точки зрения бизнес процессов, настроенных на получение и обработку информации, необходимо понимать, что сервисы являются приобретаемыми ресурсами. Иными словами — бизнес платит за использование и нормальное (договорное) функционирование сервисов конкретному оператору — юридическому лицу.
Далее необходимо прочитать договор с таким оператором и убедиться, что этот оператор услуги отвечает перед заказчиком/покупателем за работоспособность сервиса. Убедившись в этом, у Вас есть все основания готовить досудебную претензию и исковое заявление о возмещении имущественного вреда в виде упущенной выгоды и реальных убытков. Неработоспособность сервиса, предоставляющего платные услуги — это ответственность оператора за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по договору (ст. 393–394 ГК РФ), а не покупателя услуги.
В суде оператору будет необходимо доказывать, что действия Роскомнадзора являются обстоятельствами непреодолимой силы. Действия государственных органов не относятся по умолчанию к форс-мажорным обстоятельствам, наступление последствий, их неотвратимость и неизбежность необходимо доказать. Свидетельством для оператора услуги наступления форс-мажорных обстоятельств является выданный Торгово-промышленной палатой России сертификат о форс-мажоре.