Подскажите, как можно решить мой вопрос. В день моего обращения в банк ВБРР 7 февраля 2025 года банк мне предложил ипотечный кредит со ставкой 25%. На мой вопрос менеджер меня заверил, что моя ставка будет обеспечена на 25%, и её для меня не повысят. Я нашёл квартиру через агентство, внёс аванс, оплатил страховки. И когда мы все пришли в банк 27 февраля 2025 года для заключения сделки и подписания соглашения, в кредитном договоре ставка была уже 27,2%. На мой вопрос, как так, мне ответили, что ставку подняли. Я хотел уйти, но я оплатил залог, страховки, банк даже не предупредил, что они подняли поставку. Как-то можно на законодательном уровне решить мой вопрос? Спасибо.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Отвечает менеджер по продукту МФК «Лайм-Займ» Маргарита Петрова.
Ставка по договору потребительского займа 0,8% — регуляторная. Это означает, что Банк России установил предельную границу на проценты по займам для всех МФО, которая регулируется законодательством и не допускает превышения.
Однако у каждой МФО свой уровень клиентского сервиса и система лояльности, на основе которых формируются специальные предложения постоянным клиентам или новым заёмщикам. Например, в некоторых МФО клиентам могут предоставить промокод на скидку за прохождение теста или снижение ставки по договору как постоянному клиенту с высокой финансовой дисциплиной. Таким образом, ставка по договору займа может в общем составить 0,67%.
МФО также отличаются обширностью продуктовой линейки: POS, Instalments и PDL-займы. А, например, категории Mega Instalments предоставляются займы на сумму от 70 до 100 тысяч ₽ с возвратом через 364 дня.
Также есть различия в способах выдачи, вариантах обеспечения, погашения и многих других параметрах.