Делала покупки на Вайлдберриз, заказала несколько товаров. Товары оплачивала все заранее при заказе, они поступали поэтапно в разные дни. На ПВЗ была 4.09. все товары вскрывала строго под камерой! То, что подошло, выкупила, что не подошло, отказ. 05.09 я зашла в ЛК проверить возврат денег за неподошедшие товары на свой ВБ счёт. Увидела,что в забранных товарах числится обувь, которую мне сотрудница не выносила. Я её заказывала, но ещё не получала в ПВЗ. В общем, эту обувь провели как полученный товар и деньги не вернули. Я написала в чат ВБ, сообщила, попросила их о помощи, просмотреть камеры. Сказали, заявку создали, ждите. Пришла в ПВЗ, сотрудница была другая, я рассказала, мне ответили, что куар-кода уже нет, т.к. заказ закрыт и она не знает, как искать эту обувь. Пообещала, если визуально найдёт, то позвонит мне. Сегодня 9 сентября, тишина. Написала повторное обращение, отвечают, ждите дальше. Как мне быть? Я оплатила, а товар не получила, осталась без денег и без обуви. Время идёт, видеозапись на ПВЗ исчезнет.
Ответ эксперта
Head of product МФК «КарМани»
Автозаём и автокредит — две разные услуги.
Автокредит
Это потребительский кредит под залог автомобиля. Услуга нужна, когда вы хотите купить новый или подержанный автомобиль, но вам не хватает денег на транспортное средство, и вы берёте их в банке под процент. Банк перечисляет деньги продавцу автомобиля, продавец отдаёт автомобиль вам, вы можете пользоваться транспортным средством, но оно будет в залоге у финансовой организации, пока вы не выплатите кредит.
То есть автокредит — это возможность заплатить за автомобиль не всю цену сразу, а разбить стоимость на несколько платежей в течение нескольких месяцев или лет.
Автозаём
Это заём под залог автомобиля или ПТС. Услуга нужна, когда у вас уже есть автомобиль, вам нужны деньги, но вы не хотите продавать транспортное средство, поэтому обращаетесь в микрофинансовую компанию, чтобы получить деньги под залог машины. МФК могут выдать до 50% от стоимости авто, но можно найти предложения вплоть до 70%. Главное, что транспортное средство остаётся у вас, вы можете ездить на нём, как и раньше.
То есть автозаём — это возможность получить деньги под залог ПТС и возвращать их несколькими платежами в течение нескольких месяцев или лет.
Подытожим
Если вы хотите купить автомобиль, то вам нужен автокредит. Если у вас есть автомобиль, но вам нужны деньги, то вас выручит автозаём. В обоих случаях вы платите ежемесячные платежи, автомобиль находится в залоге до окончания выплат, но вы можете ездить на нём.