3 июня 2024
150
Спрашивает
Ирина С.
Сервисы микрозаймов списывают деньги, но займ не дали и списывают в день по два раза приличную сумму.
Почему за отказ от подписки Альфа займ требуют оплату, за что, если займ не произведён? Хочу отписаться, чтобы деньги не снимали. Беспредел какой-то.
Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Сейчас в интернете очень много платных сервисов подбора займов. Подписка активируется сразу после ввода данных, при этом активация сервиса не гарантирует получения займа. Это всё описывается в правилах таких сервисов, которые пользователи часто не читают. Речь идёт об услугах посредников, которые зарабатывают от подписок.
К примеру, на названном вами сайте Alfa-zaym стоимость подписки составляет 1999 ₽ в месяц. Периодичность списания определяется тарифами сервиса и соглашением о применении рекуррентных платежей, не требующих дополнительных действий со стороны пользователя. Это значит, что после регистрации в сервисе начинает списываться плата уже без участия клиента.
Чтобы отписаться от платных услуг, на специальной странице надо ввести номер телефона и данные карты (первые шесть и последние четыре цифры). Тем, у кого не получается отписаться, или кто забыл, какую именно карту использовал при регистрации, предлагают написать в Telegram, чтобы сотрудник поддержки отменил подписку вручную. Плату за отмену подписки никто взимать не может.
Пользователи Сравни жалуются, что у них не получается отписаться. Здесь мы бессильны. Остаётся жаловаться в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.
В качестве радикального способа борьбы со списаниями можем предложить заблокировать на своей банковской карте любые онлайн-платежи или перевыпустить карту.
Впредь, если нужен заём, воспользуйтесь бесплатными сервисами подбора, как на Сравни, или обращайтесь в интересующую МФО напрямую.