Компенсация ущерба по ОСАГО

Что делать при наступлении аварии, куда идти?

Действия, которые необходимо предпринять для получения выплат по электронному ОСАГО:

1. Заполнить извещение о ДТП с подписью сотрудника ГИБДД и номером его нагрудного знака. Это делается в том случае, если кто-то претендует на возмещение ущерба.

Водители обязаны сообщить друг другу сведения о своём страховом полисе ОСАГО: номер, число, наименование, адрес и телефон страховой компании. И независимо от оформления ДТП сотрудниками ГИБДД заполнить вдвоем один бланк извещения, выданный страховщиком. Разногласия относительно обстоятельств ДТП его участники указывают в нём же. При аварии более двух автомобилей и разногласиях участников в оценке случившегося, а также невозможности совместного заполнения одного бланка Извещения (например, по состоянию здоровья или в случае гибели, в связи с отказом одного из участников от совместного заполнения бланка по иным причинам) каждый водитель вправе заполнить только свой бланк, указав причину.

2. Известить страховую компанию или её представителя при первой возможности. Это можно сделать, придя лично с извещением о ДТП. Можно не приходить, а отправить извещение о ДТП в течение первых трех дней со дня аварии любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховой компании или её представителю (в субъекте РФ по месту жительства (нахождения) потерпевшего либо в субъекте РФ, на территории которого произошло ДТП).

3. Подать в течение трёх дней заявление о страховой выплате и все необходимые для этого документы. Если ДТП произошло в отдалении от страховой компании или её представителей, есть объективные трудности с подачей заявления и подготовкой всех документов, допускается отсрочка до шести дней.

4. Остальные действия, которые в неукоснительном порядке необходимо предпринять в случае ДТП, можно прочитать в статье Путеводителя «Действия при ДТП».

Документы, которые необходимы для подачи заявления о страховой выплате:

а) Обязательные и документы о собственности:

• заявление о страховом событии;
• страховой полис / договор комплексного страхования;
• квитанция об оплате Договора страхования;
• документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• свидетельство о регистрации автомобиля;
• паспорт транспортного средства (ПТС);
• талон прохождения ГТО;
• водительское удостоверение лица, управлявшего ТС на момент ДТП;
• реквизиты банка для перечисления страхового возмещения.

б) В случае ДТП к ним прилагаются (при наличии):

• справка из ГИБДД по форме 748;
• справка из ГИБДД по форме №12;
• протокол об административном правонарушении;
• постановление по делу об административном правонарушении;
• определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
• решение суда.

в) В случае противоправных действий третьих лиц (ПДТЛ):

• талон-уведомление УВД;
• постановление о возбуждении/отказе/закрытии возбуждении уголовного дела;
• справка ОВД (форма №3).

г) Документы, подтверждающие расходы страхователя:

• заказ-наряд СТОА с печатью организации;
• кассовый чек / акт выполненных работ с подписью страхователя о том, что работы выполнены полностью и замечаний по качеству ремонта нет;
• затраты по оплате услуг эвакуатора.

д) Иное:

• документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению повреждённого имущества, если потерпевший требует возмещения этих расходов;
• иные документы, необходимые для обоснования требования о возмещении причиненного вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта повреждённого имущества. Это могут быть оригиналы документов либо их копии, заверенные нотариально, или выдавшим документы лицом (органом), или страховщиком.

В 2024 водители могут составить извещение о ДТП без вызова полиции и заполнения бумажных бланков. В мобильном приложении "Госуслуги Авто" есть специальный сервис "Европротокол онлайн". С его помощью можно электронный европротокол через интернет.

Что для этого потребуется:

• указание сведений о ТС и полисах ОСАГО;
• описание обстоятельства ДТП;
• предоставление схемы ДТП и ее фото;
• фотографии места происшествия;
• отразить разногласия;
• привести данные о повреждениях ТС.

Воспользоваться сервисом можно при наличии подтвержденной учетной записи на Госуслугах у обоих участников аварии.

Приложение может установить один участник ДТП, а другой просто подтверждает информацию, переходя по предоставленной ему ссылке. Чтобы избежать недоразумений, рациональнее составлять европротокол с мобильных приложений обоих участников.

На основании этих документов страховая компания должна:

Согласовав время и место, в течение пяти рабочих дней (со дня подачи всех указанных выше документов и заявления на страховую выплату) произвести независимую экспертизу в присутствии участников ДТП и представителя страховой компании. Когда характер повреждений или особенности повреждённого имущества исключают представление ТС для осмотра по месту нахождения эксперта (например, машина не в состоянии двигаться), экспертизу проводят по месту нахождения этого имущества.

Составить акт о страховом случае не позже 20 календарных дней со дня получения всех необходимых из указанных выше документов и принять решение о страховой выплате.

Известить потерпевшего о возмещении ущерба на основании акта о страховом случае, о полном или частичном отказе, указав причины.

Если страховая выплата, отказ в ней или изменение её размера зависят от результатов уголовного, гражданского дела либо дела об административном правонарушении, срок выплаты может быть продлен до их закрытия или окончания и вступления в силу решения суда.

Если между страховщиком и потерпевшим есть разногласия относительно размера компенсации, страховая компания в любом случае обязана выплатить неоспариваемую ею часть. Далее претендент на страховую выплату может подать в суд на страховую компанию на предмет выплаты ему дополнительной суммы.

Совет Сравни.ру: Если вы пострадали в результате ДТП и вам назначено лечение, то собирайте каждую справку и чеки за покупки, потраченные на восстановление. Вам полагается компенсация в размере до 500 тыс. руб.