В задачи специалиста входит разработка внутренних сообществ организации, стратегии их функционирования и роста, а также наполнения контентом. Не менее важными задачами становятся такие: отслеживание и удаление негатива, поддержание благоприятной атмосферы, улучшение репутации компании.