Что такое веб-аналитика

Аналитика – это ключевой навык в маркетинге и управлении продуктом. Специалисты востребованы на рынке и хорошо зарабатывают. Работа интересная, востребованная, позволяющая расти профессионально.

Мы расскажем, что это – веб-аналитика. Каких видов она бывает, как она помогает бизнесу и где научиться этой профессии.

Что такое веб-аналитика

Веб-аналитика является инструментом бизнеса для принятия обоснованных и эффективных решений, выявления тенденций и закономерностей. Она разрабатывает пути роста прибыли, производительности и другие важные метрики. Веб-аналитики собирают данные из различных источников, анализирует их с помощью BI-инструментов и представляет выводы в виде понятных таблиц и дашбордов.

Задачи веб-аналитики

Аналитика решает большой объем задач, в зависимости от поставленных целей.

Какие основные задачи:

• Определение целевой аудитории.
• Разграничение аудитории по сегментам.
• Построение интерактивных дашбордов.
• Изучение и внедрение новых программ.
• Выбор эффективных стратегий.
• Повышение конверсии.
• Создание рекламных предложений, имеющих отклик у потребителей.
• Оптимизация бюджета для рекламы.

Виды аналитики

Веб-аналитика бывает двух видов:

• Сквозная. Заключается в анализе поведения пользователей, определением особенности целевой аудитории. Применив сквозную аналитику, вы будете лучше понимать интересы пользователей и обеспечите прирост новых клиентов.
• Комплексная. Это сбор и анализ статистических данных. Главными инструментами являются специальные счетчики и лог-анализаторы. Они сканируют страницу сайта и показывают, какие именно блоки обеспечивают приток новых пользователей.

Для всестороннего анализа применяется одновременно оба вида.

Как помогает бизнесу

Аналитики занимаются оптимизацией и автоматизацией процесса распространения информации о продукте. Они экономят время и средства на рекламу. Особенно это важно в период высокой конкуренции, когда не просто отстаивать свои позиции крупным компаниям, а молодому бизнесу иногда очень сложно завоевать свою нишу.

Показатели

Для выстраивания стратегии продвижения и выбора виды рекламы используются специальные индикаторы:

• время, в течение которого пользователь находится на сайте;
• сколько просмотрено страниц;
• количество и источник переходов;
• целевая аудитория – возраст, интересы, пол, географическая принадлежность, социальный статус и т. д.;
• какие действия совершает пользователь – отклики, покупка товаров и др.

Методы веб-анализа

Методы веб-анализа позволят определиться с целевой аудиторией сайта, узнать поведенческие факторы и на основе полученной информации грамотно выстроить стратегию развития бизнеса.

Какие методы веб-анализа применяются (индивидуально и в совокупности):

• Анализ финансовых операций, производится анализ всех поступлений и расходов денежных средств, выручки, покупок, продаж, прибыли.
• Статистика используемых каналов и площадок.
• Анализ посещаемости веб-ресурса.
• Особенности поведения посетителей на сайте.
• Анализ юзабилити.
• Поиск ошибок при переходах, определение дублей страниц.
• Анализ конверсии, т. е. насколько часто пользователи откликаются на объявления.
• Взаимодействие пользователей с элементами ресурса.
• Сравнение данных сайта с конкурентами и т. д.

Инструменты работы

Применяются следующие аналитические инструменты:

• Лог-анализаторы. Для компаний, у который есть самостоятельный сервер для аналитики. Это автоматизированные сборщики, которые собирают данные о посетителях.
• Счетчики. Для тех, у кого нет серверов. 

Самыми популярными счетчиками являются:

Google Analytics

Особенности:

• Отслеживание действий посетителей онлайн.
• Анализ целевых звонков.
• Смс-рассылки.
• Бесплатный.

Яндекс.Метрика

Особенности:

• Широкий функционал.
• Сегментирование данных по пользователям и товарам.
• Карта кликов и вебвизор Яндекса.
• Возможность просмотра предыдущих и последнего источника визита на сайт.
• Бесплатный.

Это не просто счетчики, в них есть функция анализа. Применять лучше одновременно и Яндекс Метрику и Google Analytics.

Какие еще есть сервисы веб-аналитики:

• LiveInternet. Показывает динамику роста и падения сайта в общем рейтинге, позиции в СЭО-маркетинге по Яндекс. Метрике и Google Analytics.
• Adobe Analytics Clicky. Пакет решений корпоративного уровня для сбора статистики сайтов и работы с ней. Платная система аналитики.
• Cliky. Онлайн-мониторинг ресурса, статистика, анализ важных компонентов, отслеживание действий клиента в реальном времени.
• PIWIK. Бесплатная альтернатива Google Analytics, обладает открытым программным кодом. Предполагает использование PHP и MySQL.
• Mixpanel. Система аналитики и анализа поведения пользователей, обладающая широкими возможностями. Здесь нет трекинга установок, зато есть внешний API. Есть платный и бесплатный тариф.
• SimilarWeb. Платформа для сравнительного, конкурентного анализа веб-сайтов и приложений. С бесплатным расширением для браузера Similarweb TrafficMeter™ вам будут доступны объективные данные о трафике и другие инсайты.
• br analytics ru. Система мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ. Обеспечивают полный контроль информационного поля, автоматическое определение тональности упоминаний, быструю аналитику.

Кроме основных, есть и дополнительные инструменты:

• для визуализации данных;
• для анализа конкурентных сайтов;
• для отслеживания упоминаний фирмы в социальных сетях, на других платформах.

Как дополнение веб-аналитики должны знать языки программирования, чтобы понимать, как функционирует сайт.

Алгоритмы

Полная аналитика веб ресурса производится по следующему алгоритму:

• Определение целей и задач сайта.
• Изучение аудитории. Собираются статистические показатели о количестве заходов, глубине просмотров, о проведенном на сайте времени, переходы из рекламных компаний и т. д.
• Финансовый анализ. Анализ прибыли и выявление путей ее увеличения через анализ целевых действий – звонков, продаж, среднего чека, финансовых поступлений и расходов.
• Определение ценности клиента в зависимости от прибыли, полученной от взаимодействия, анализ поведенческих механизмов и факторов принятия решения о покупке.
• Выработка решения, каким образом можно увеличить прибыль, что нужно поменять.

После внесения изменений анализируется их эффективность:

• Какое изменение дало максимальный результат.
• Какие решения оказались не верными.
• Какие шаги следует предпринимать в дальнейшем.

Обучение веб-аналитике

Обучение может платным и бесплатным. Бесплатные курсы помогут вам понять, подходит ли вам специализация, будет ли интересно развиваться в этой сфере.

Платные курсы помогут получить необходимый объем знаний для начала карьеры, помогут с трудоустройством.

Платные курсы

Skillbox. Курс «Bi-аналитик».

Вы научитесь собирать, анализировать и структурировать данные, чтобы строить интерактивные дашборды и помогать бизнесу принимать более эффективные решения. Срок обучения 10 месяцев при занятиях 3–5 часов в неделю.

Плюсы курса:

• есть бесплатные модули;
• индивидуальная поддержка HR-специалиста;
• помощь в трудоустройстве.

Минус:

• высокая стоимость.

Стоимость курса 3934 рублей в месяц, при рассрочке на 24 месяца, всего 94416 руб.

Нетология. Курс «Веб-аналитика».

Вы научитесь настраивать системы аналитики, сбору и визуализации данных, проектированию сквозной аналитике. Сможете оценивать эффективность маркетинга на основе полученных данных и выявлять точки роста для бизнеса.

Плюсы курса:

• есть бонусный курс;
• выдают удостоверение о повышении квалификации;
• помощь в трудоустройстве.

Минус:

• высокая стоимость.

Стоимость курса 74500 руб. без скидки, со скидкой 44700 рублей, есть рассрочка на 18 месяцев, по 2483 руб. в месяц.

ConvertMonster. Курс «WEB-аналитик 2022».

Антикризисная программа подготовки веб-аналитиков с углубленным изучением Google Analytics, Яндекс.Метрика, ROIStat, Power BI, OWOX.

Плюсы:

• Проверка домашних заданий.
• Поддержка куратора.
• Удобный формат обучения.

Минус:

• Не предоставляется диплом об окончании.

Стоимость курса 50–100 тыс. руб. в зависимости от тарифа. Рассрочка от 4167 до 8334 рублей в месяц.

Бесплатные курсы

SendPulse. Курс «Основы веб-аналитики».

Курс обучает работе с с Google Analytics и Google Tag Manager. Вы научитесь настраивать события и цели, а также работать с фильтрами и сегментами аналитики.

Плюсы:

• По окончании дают сертификат Академии SendPulse.
• Автор курса практикующий эксперт и предприниматель.

Минус:

• На курсе дают только основы.

Хабр. Подборка аналитики с нуля.

Большая подборка материалов для самостоятельного изучения.

Плюс:

• Темы разделены по подгруппам, позволяющим быстро найти нужную информацию.
• Собраны все основные инструменты веб-аналитики.

Минус:

• Самостоятельно учиться сложно, нужно иметь базовые знания, целеустремленность и хорошую усидчивость.

МаEd. Курс «Основы WEB-аналитики».

Мини-курс поможет разобраться в базовых понятиях аналитики. Вы ознакомитесь с терминологией, всеми необходимыми инструментами и сможете общаться с профессиональными аналитиками на одном языке.

Плюсы:

• Подходит для начинающих.

Что еще почитать и посмотреть по теме

Стать веб-аналитиком можно и самостоятельно, почитав книги, или разобрав специальные подборки в интернет.

Чтобы получить знания из первоисточника, почитайте справки Google и Яндекс, в которых есть инструкции, как работать с этими инструментами.

Какие можно почитать книги:

• Яков Осипенков. Google Analytics 4: Веб-потоки. Прочитав книгу, вы узнаете, стоит ли сейчас переходить на Google Analytics 4, в чем отличие Google Analytics от Universal Analytics, как настроить отслеживания событий, конверсий, электронной торговли, User ID.
• Авинаш Кошик. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики. Книга о методах, подходах и тонкостях измерения, сбора, анализа и интерпретации данных, полученных благодаря счетчикам веб-аналитики.
• Марко Хасслер. Веб-аналитика. Книга для начинающих специалистов. Здесь понятным языком рассказывается, что такое веб-аналитика, какие ее принципы и инструменты.

FAQ

Кому нужно обучится на курсах веб-аналитика?

Основы веб аналитики должны знать все руководители и владельцы бизнеса, у кого есть сайты, новички в профессии, начинающие интернет-маркетологи. Знание аналитики поможет в работе project-менеджерам, аналитикам: продуктовым, системным, игровым, бизнес-аналитикам и т.д.

Какая зарплата у веб-аналитиков и их востребованность на рынке труда?

Зарплата зависит от направления деятельности компании, ее масштабов и профессионального уровня специалиста. В среднем градация грейдов следующая:

• Junior – до 50 тыс. руб.
• Middle – до 130 тыс. руб.
• Senior – 150+ тыс. руб.

ИТ аналитики востребованы на рынке труда.

Стационарные вакансии предлагают в основном компании в Москве и Санкт-Петербурге, но много вакансий удаленных.

Подведем итоги

• Веб-аналитика – собирает информацию о пользователях сайтов, анализирует ее с помощью программного обеспечения, занимается выявлением закономерностей в поведении посетителей и на основании полученной информации определяет направления развития компании.
• Знание аналитических инструментов web-аналитики помогает принимать эффективные решения на основе данных и увеличивать прибыль. Поэтому знать веб-аналитику нужно не только специалистам, но и владельцам и руководителям бизнеса, специалистам смежных специальностей.
• Обучиться можно самостоятельно или закончить специализированные курсы.