Ошибка 404

Ошибка 404 — это одна из самых распространённых ошибок, с которой пользователь сталкивается в интернете. В статье рассказали о том, из-за чего она возникает, и что может сделать пользователь и владелец сайта при столкновении с ошибкой “Not Found”.

Ошибка 404 – что означает

Ошибка 404 (“Not Found”) означает, что запрашиваемая страница или ресурс не найдены на сервере. Это стандартный HTTP-код, который сервер отправляет браузеру, когда не может найти указанный URL. Ошибка 404 указывает, что страница была удалена, перемещена, либо была допущена ошибка при вводе адреса в поисковую строку.

Таким образом, пользователь не может получить информацию со страницы с такой ошибкой.

Помимо неудобств пользователям, данная ошибка может приносить серьёзный вред самому сервису, так как он влияет на многие SEO-показатели, наносит репутационный урок и пр.

Причины возникновения

Можно выделить несколько основных причин, из-за которых при поиске страницы вы наткнулись на ошибку 404:

• Неправильный URL, т.е. пользователь ввёл адрес с опечаткой или ошибкой. Убедитесь, что ссылка была введена вами без ошибок.
• Удалённый ресурс. Страница или файл были удалены с сайта. Уточните, не была ли данная страница удалена.
• Перемещение ресурса. Страница была перемещена на другой URL, но перенаправление не настроено. В таком случае вам придётся найти рабочую ссылку.
• Старая ссылка. Сайт, на который ведёт ссылка, изменил структуру или удалил страницу, к которой раньше был доступ.
• Проблемы с серверными конфигурациями. Возможно, есть ошибки в настройке сервера, из-за которых доступ к некоторым ресурсам ограничен.
• Ошибки во внутренней структуре сайта. Например, ошибка может скрывать в ссылке внутри сайта.

“Ложная” ошибка 404 (“мягкая”)

"Ложная" ошибка 404 (Soft 404) — это ситуация, когда сервер не возвращает правильный код ошибки HTTP 404 для страницы, которая фактически не существует. Вместо этого сервер возвращает код успешного ответа (обычно 200) вместе с пустым или нерелевантным содержимым.

Такое может происходить в том случае, если владелец сайта решает отправлять код 200 в случае ошибки, чтобы сделать страницу 404 более красивой и информативной, однако делать так не стоит. Для поисковых систем, в частности Google, страница с Soft 404 воспринимается как существующая, и может также отразиться при поиске. При этом пользователь получит не информативный и нерабочий ресурс. 

Чтобы решить эту проблему, владелец ресурса может перенаправлять пользователя на главную страницу при возникновении ошибки 404 вместо того, чтобы выдавать пустые страницы без содержания.

Последствия ошибки 404

В первую очередь ошибки 404 негативно сказываются на показателях сайта и вредна для самого владельца. Рассмотрим несколько самых распространённых последствий:

• Негативное влияние на SEO-показатели. К ним можно отнести потерю трафика, снижение рейтинга в поисковиках в случае, если ошибок 404 много и они не исправляются в течение долгого времени, засорение индекса.
• Расходы на исправление ошибок. При частых сбоях это может занять немало ресурсов, которые могли бы быть направлены на более важные дела.
• Репутационные потери. В моменте они могут быть не сильно заметны, однако если такие ошибки возникают постоянно и пользователь сталкивается с ними на одном и том же сайте, то со временем он может стараться избегать перехода на такой ресурс.

Что делать с ошибкой 404 – пользователю

Пользователь со своей стороны может:

• Проверить URL на наличие ошибок.
• Обновить страницу или попробуйте перейти по ссылке немного позже.
• Воспользоваться поиском по сайту.
• Найти другую ссылку на эту страницу.
• Передать информацию об ошибке владельцу сайта.
• Найти другой источник информации.

Что делать с ошибкой 404 – администратору

• Проверьте наличие запрашиваемого ресурса. Возможно, страница ил файл были удалены или перемещены. В таком случае вы можете восстановить содержимое или перенаправить пользователей на более актуальный ресурс.
• Обновите ссылки и редиректы. Важно убедиться в том, что после обновления ресурса все ссылки написаны верно и редиректы настроены корректно.
• Улучшите внутреннюю структуру сайта. Она должна быть не только удобной пользователю, а разработчикам, чтобы те могли легко и вовремя находить ошибки и исправлять их.
• Сделайте понятную навигацию по сайту. Это поможет пользователям лучше ориентироваться на сайте и самостоятельно находить требующуюся информацию, даже если изначально они попали на страницу с ошибкой 404.
• Разработайте отдельный дизайн для страницы 404. На ней вы сможете разместить конкретные советы, что сделает сделать пользователям вашего сайта для поиска требующейся информации.
• Постоянно мониторьте ошибки 404. Постарайтесь находить взаимосвязи между их появлениями и принимать меры для того, чтобы подобных ошибок было меньше.

Как отслеживать ошибки 404

На сегодняшний день для отслеживания ошибки 404 существуют специальные сервисы, которые могут упростить работу разработчиков и помогают устранять ошибки быстрее:

• Google Analytics. Бесплатный инструмент от Google, который не только поможет найти страницы с ошибкой 404, но и проанализирует посещаемость сайта и предоставит уникальную статистику.
• Google Search Console. При помощи данного инструмента вы сможете ознакомиться с отчётом об ошибках 404, а также поможет в индексации и видимости сайтов в Google.
• Screaming Frog. Данный платный сервис поможет найти страницы с ошибками 404 и другими. С помощью него вы сможете проводить аудит сайта и выявлять все нерабочие ссылки, которые негативно сказываются на посещаемости и других показателях.
• Веб-мастер. Данный инструмент от “Яндекса” помогает отслеживать техническое состояние сайта, выявлять ошибки, а также продвигать страницы. Сервис предоставляет большой выбор инструментов.
• Dead Link Checker. Данный сервис поможет быстро выявить нерабочие станицы, в том числе страницы с ошибкой 404.

Примеры оформления страниц с ошибкой 404

Выше мы уже писали о том, что владелец сайта может сделать уникальный дизайн для страниц с ошибкой 404, который окажется полезным для пользователя. Ниже рассмотрим несколько примеров того, как владельцы ресурсов постарались сделать оригинальные и информативные Not Found страницы:

Станция технического обслуживания “Ремонтов”

Производитель монтажной пены “Profflex”

Сеть кофеен “Шоколадница”

С одной стороны, каждая из страниц предупреждает о наличии ошибки, однако пользователь может остаться внутри сайта и перейти на другие страницы, на которых сможет получить интересующую его информацию.

FAQ

Как обойти ошибку 404?

Если вы пользователь и вам попалась страница с ошибкой 404, то обойти её никак не получится. Как вариант, вы можете перейти на другую страницу сайта и попытаться найти нужную вам информацию таким образом. Исправить подобную ошибку может только администратор.

Вывод

• Ошибка 404 Page Not Found — это одна из самых распространённых ошибок, которая означает, что запрашиваемая страница или ресурс не найдены на сервере.
• Ошибка 404 может сильно влиять на показатели сайтов, поэтому крайне желательно вовремя исправлять их.
• Администратор сайта может оформить страницу с ошибкой 404 Page Not Found таким образом, чтобы она всё равно осталась полезной для пользователя и мотивировала его перейти на другие страницы ресурса.