Лучшие курсы по ведению переговоров

Ведение переговоров – это комплекс мероприятий по подготовке и непосредственному проведению встречи с партнером, контрагентом или другими заинтересованными лицами с целью выработки и принятия решения, выгодного или желательного инициатору. Умение эффективно вести переговоры и выстраивать коммуникации заслуженно считается одним из наиболее важных для руководителей и менеджеров любого уровня. Самый простой способ овладения навыком предусматривает прохождение специализированного курса. Подобные программы подготовки предлагают многие учебные центры, включая ведущие российские онлайн-школы. Некоторые из самых интересных и популярных онлайн-курсов обучения ведению переговоров вместе с кратким описанием представлены ниже. Информация будет полезной желающим улучшить умение налаживать коммуникации с окружающими, в том числе и прежде всего – в бизнес-целях и для повышения профессиональных компетенций.

Курс «Навыки аргументации для руководителей» от Яндекс.Практикум

Цель обучения

Формирования и совершенствование профессионального навыка ведения переговоров посредством продумывания аргументации собственной позиции и ее грамотного практического обоснования.

Содержание учебного курса

1. Введение в деловые переговоры руководителей. Знакомство с форматом подготовки и условиями изучения учебных материалов.
2. Предварительная подготовка к началу переговоров. Формулировка целей, сбор информации о второй стороне, выбор и проработка стратегии.
3. Выработка аргументов в виде тезиса и обоснованного подтверждения.
4. Правила проведение переговоров. Формализация встречи с помощью регламента. Принципы создания эффективных структур для презентации аргументов с последующим обоснованием.
5. Работа с критикой и возражениями. Разделение критики на конструктивную и неконструктивную (деконструктивную). Специфика отработки каждой из них. Эффективные инструменты защиты от манипуляций.
6. Выработка решения и подведение итогов. Завершающая часть переговоров. При необходимости – назначение следующей встречи и превращение процесса коммуникаций в циклический.
7. Рассмотрение практических кейсов. Проведение 4-х тематических воркшопов (на платформе Zoom): подготовка к переговорам, составление и структурирование аргументации, презентация аргументов, моделирование переговоров с заданными исходными условиями.

Особенности подготовки

Яндекс.Практикум входит в число лидеров отечественного рынка дистанционных образовательных услуг. В том числе – за счет разнообразия доступных программ подготовки и высокого качества обучения. Спецификой данного курса выступает строго практическая направленность, которая выражается в значительной доле времени, отводимого на решение реальных кейсов, рассмотрение примеров из практики и проведение воркшопов.

Плюсы и минусы курса

Достаточно высокая цена обучения компенсируется возможностью рассрочки. В дополнение к ней необходимо отметить еще несколько важных достоинства курса, включая:

1. Престижность документа о подтверждении или повышении квалификации, выдаваемой учебным центром.
2. Бесплатный доступ к первому занятию.
3. Универсальность программы подготовки, которая подходит руководителям из разных видов деятельности.
4. Наличие нескольких домашних заданий, решение которых рассматривается совместно с наставником.
5. Проведение коллективных воркшопов вместе с другими слушателями группы, что повышает эффективность обучения и способствует выработке горизонтальных коммуникаций.
6. Круглосуточная работа службы информационной и консультационной поддержки клиентов онлайн-школы.

Курс «Искусство коммуникации» от Skillbox

Цель обучения

Выработка собственного стиля общения и навыков отстаивания позиции в рамках диалога с различными заинтересованными сторонами – от сотрудников до контрагентов и партнеров.

Содержание учебного курса

1. Введение. Содержание программы обучения. Влияние искусства коммуникации на успешное ведение бизнеса.
2. Схема идеальных переговоров. Формат диалога, основные этапы коммуникации, задачи и цели ведения переговоров.
3. Изучение, прогнозирование и диагностика собеседника. Сбор и анализ информации до встречи. Расшифровка сигналов в ходе коммуникации. Методы контроля и управления беседой.
4. Настройка на диалог: самого себя и собеседника. Уход от конфликтных и спорных тем. Контроль собственных эмоций.
5. Оценка своих сильных и слабых сторон в предстоящих переговорах. Максимизация влияния первых, нейтрализация вторых. Лавирования в процессе беседы от вторых к первым.
6. Переписка как важное дополнение к личному общению. Достижение целей посредством текстовой информации. Использованием документооборота как одного из элементов общей стратегии переговоров и коммуникации.
7. Специфика ведения переговоров с представителями иных культур и национальностей. Типичные ошибки иностранцев и способы их недопущения.
8. Онлайн-тестирование усвоения полученных теоретических и практических знаний.
9. Выполнение итоговой работы в виде моделирования переговоров с заданными исходными условиями.

Особенности подготовки

Программа курса разработана известным консультантом по личностному росту Еленой Гапоненко, имеющему опыт практического наставничества более 13 лет. В преподавании участвуют и другие специалисты, обладающие как высокой квалификацией, так и серьезным стажем. В сочетании с продуманным содержанием курса и отработанная на практике схемой оказания образовательных услуг это обеспечивает высокий уровень профессиональной подготовки выпускников.

Плюсы и минусы курса

Основным недостатком обучения в Skillbox становится высокая цена месячного курса. Она оправдывается достаточно серьезной интенсивностью подготовки и частично компенсируется оплатой учебы в рассрочку. Число преимуществ образовательной услуги заметно превосходит количество недостатков. Основными плюсами курса заслуженно считаются:

1. Универсальность программы обучения, которая подходит менеджерам и руководителям разного уровня и масштаба.
2. Престижность документов об образовании или профессиональной подготовке в Skillbox.
3. Бонусы от учебного центра и его партнеров, например, бесплатный годовой курс английского языка.
4. Бессрочный доступ, предоставляемый ко всем учебным и сопроводительным материалам курса.
5. Профессиональные консультации специалистов службы поддержки и обратная связь с наставниками.

Курс «Основы эффективной коммуникации» от Нетологии

Цель обучения

Формирование и совершенствование практических навыков уверенно и убедительно говорить, аргументировать и отстаивать свою позицию, а также контролировать собственные эмоции и гасить конфликты.

Содержание учебного курса

1. База для эффективного общения. Создание благоприятного эмоционального фона и условий для раскрытия личности всех участников переговоров.
2. Урегулирование и избегание конфликтных ситуаций. Причины и виды конфликтов. Инструменты для их устранения и профилактики. Выбор оптимальной стратегии погашения конфликта.
3. Рассмотрение практических кейсов конфликтных ситуаций и отработка механизмов их урегулирования.
4. Правила подготовки к встречам, их проведению и завершению. Основные и самые популярные техники контроля и управления эффективностью переговоров и групповой динамикой.
5. Принципы построения диалога. Контроль беседы и собственных эмоций. Четкая ориентация на цели переговоров.
6. Рассмотрение практических кейсов переговоров с заданными исходными условиями.
7. Построение публичного выступления. Признаки хорошего спикера. Формирование доверия к выступающему со стороны аудитории.
8. Презентация выступления как один из самых эффективных способов заинтересовать слушателей. Виды, форматы и структура презентации.
9. Итоговая работа выпускника в формате подготовки и произнесения публичной речи.

Особенности подготовки

Важным отличительным моментом учебного курса от Нетологии становится комплексный подход, включающий не только ведение переговоров, но и публичные выступления руководителя или менеджера. Оба навыка очень близки, что позволяет добиться мультипликативного эффекта с минимумом затраченного времени. Результатом становится очевидный рост профессиональных компетенций с разумным уровнем сопутствующих расходов.

Плюсы и минусы курса

Основными и наиболее значимыми преимуществами обучения в Нетологии выступают:

1. Сравнительно небольшая стоимость курса, причем финансовую нагрузку можно дополнительно снизить посредством оплаты в годовую рассрочку.
2. Комплексное изучение разных видов коммуникации – как в формате переговоров, так и в рамках публичного выступления.
3. Возможность продолжить обучения на других курсах развития по программе Нетологии «Soft Skills для руководителя».
4. Получение престижного документа об образовании или повышении квалификации от одного из ведущих и самых известных учебных центров России.

Курс «Профессиональное ведение переговоров» от академии Onskills

Цель обучения

Выработка навыка не поддаваться на давление собеседника и эффективно отстаивать собственную позицию.

Содержание учебного курса

1. Знакомство с разработчиком и основным содержанием курса.
2. Осмысление содержательной части переговоров. Правильное формулирование и выбор цели.
3. Создание психологического портрета собеседника с целью налаживания контакта.
4. Типы личностей, отличительные особенности каждого из них и влияние на ход переговоров.
5. Построение диалога. Выбор оптимальной позиции.
6. Специфика «жестких» переговоров. Причины возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Способы их устранения и перевод диалога в конструктивное русло.
7. Признаки лжи, манипуляции и психологического давления.
8. Актуальность контроля над своими эмоциями в процессе диалога.
9. Принципы подведения переговоров к логическому завершению в виде принятия решений.
10. Анализ результатов переговоров с целью совершенствования собственных профессиональных компетенций, в том числе – в построении эффективных коммуникаций.

Особенности подготовки

Академия Onskills выделяется на сегодняшнем рынке дистанционных услуг несколькими характерными особенностями. Главные из них – сочетание бюджетной стоимости с доступным изложением даже сложного материала. Результатом становится эффективность подготовки.

Плюсы и минусы курса

К числу наиболее весомых достоинств обучения в Академии Onskills относятся такие:

1. Удобное и быстрое оформление заказа с последующим получением бессрочного доступа к материалам курса.
2. Низкая цена обучения, которую дополняет опция рассрочки по оплате на четыре месяца.
3. Постоянное совершенствование и доработка программы подготовки.
4. Гибкий график занятий, который разрабатывает сам слушатель.

Онлайн-курс «Сложные переговоры в продажах» от Русской Школы Управления

Цель обучения

Выработка и совершенствование навыка эффективного проведения сложных переговоров при продаже товаров или услуг.

Содержание учебного курса

1. Признаки предстоящих сложных переговоров и необходимость специального подхода к их проведению.
2. Сбор информации о потенциальном покупателе.
3. Составление плана переговоров.
4. Непосредственный диалог с клиентом.
5. Факторы, влияющие на результаты встречи.
6. Важность последовательности и настойчивости для эффективного и выгодного сотрудничества.
7. Виды и формы переговоров.
8. Стратегия построения коммуникации.
9. Основные стили ведения диалога.
10. Модели жестких переговоров.
11. Основные приемы достижения результата в сложных переговорах.
12. Способы контроля и управления эмоциями в ходе диалога.

Особенности подготовки

В отличие от большинства подобных курсов, программа подготовки в Русской Школе Управления предусматривает активное и интенсивное обучение слушателей в течение 2 дней общей продолжительностью 16 академических часов. Результатом становится получение обширного и объемного методического материала с последующим закреплением на практике.

Плюсы и минусы курса

Среди многочисленных достоинств учебного курса от РШУ необходимо выделить несколько:

1. Сжатые сроки подготовки.
2. Четкая специализация курса на эффективное ведение сложных переговоров с целью продажи товаров или услуг.
3. Возможность выбрать оптимальный формат проведения занятий (помимо дистанционного, доступны еще и очный, а также корпоративный, но они обходятся дороже).
4. Бонусы при оперативной оплате обучения в виде льготного доступа к дополнительным учебным курсам от Русской Школы Управления.
5. Предоставление в подарок обширной базы данных, которая содержит разнообразные инструкции, чек-листы, шаблоны в электронных таблицах Excel и многое другое.

Единственным существенным минусом курса становится сравнительно высокая стоимость дистанционного обучения. Она несколько компенсируется возможностью оплатить учебу в годовую рассрочку. Важно отметить, что очный или корпоративный форматы проведения учебных занятий в рамках данного курса обойдутся слушателям еще дороже.

Какой курс выбрать?

Учитывая разнообразие доступных сегодня обучающих ведению переговоров курсов, выбрать подходящий далеко не просто. Для принятие грамотного и взвешенного решения рекомендуется изучить сразу несколько критериев, ключевыми из которых выступают такие: квалификация разработчика и преподавательского состава, содержание программы подготовки, стоимость курса, длительность обучения, отзывы выпускников и слушателей, которые уже прошли подготовку в данном учебном центре. Ниже приводится таблица с обобщающими сведениями об онлайн-курсах обучения ведению переговоров, описанных в статье.

FAQ

Что понимается под ведением переговоров?

Ведение переговоров представляет собой комплекс мер по выстраиванию коммуникации с заинтересованными сторонами для достижения поставленных изначально целей.

Насколько важным является умение выстраивать эффективные коммуникации в бизнесе?

Навык ведения переговоров является одним из ключевых в профессиональной деятельности руководителя и управленца любого масштаба.

Как обучиться ведению переговоров?

Проще и быстрее всего задача решается посредством прохождения обучающих курсов, которые проводятся как дистанционно, так и в очном формате. Но первый вариант пользуется большим спросом, так как не уступает по качеству подготовки, но заметно доступнее в финансовом и географическом плане.

Какие курсы обучения проведению переговоров выбрать?

Итоговый выбор обычно зависит от нескольких параметров, главными из которых выступают: содержание программы подготовки, стоимость и срок обучения, квалификация наставников и разработчиков курса, отзывы слушателей и выпускников.

Резюме

1. Ведение переговоров – одно из ключевых умений любого руководителя или менеджера, причем независимо от вида и масштабов профессиональной деятельности.
2. Выстраивание коммуникации представляет собой сложный и многоступенчатый процесс, который включает несколько этапов: от подготовки в виде формулирования целей и сбора информации о собеседнике до работы с возражениями и выработки совместного решения.
3. Проще, быстрее и доступнее всего обучиться эффективному проведению переговоров на специализированных дистанционных курсах. Тем более – их количество постоянно растет, причем многие программы подготовки разработаны и реализуются ведущими учебными центрами страны.