Как продавать на Яндекс Маркете?

Яндекс.Маркет – это один из трех (наряду с Ozon и Wildberries) самых популярных интернет-магазинов России с ежедневным количеством уникальных посетителей в несколько миллионов человек. Настолько широкий охват целевой аудитории позволяет использовать онлайн-платформу или, как ее сегодня принято можно называть, маркетплейс для продвижения товаров с очень высокой эффективностью. Главное для этого – четко понимать, как торговать на Яндекс.Маркете с учетом действующих правил сервиса электронной коммерции. В статье дается максимально подробный ответ на этот вопрос.

Как продавать на Яндекс Маркете?

Яндекс.Маркет предлагает потенциальному продавцу выбрать любую из четырех возможных моделей сотрудничества. Разница между ними заключается в том, кто и какие функции будет выполнять.

Предлагаем рассмотреть данный процесс в таблице:

Модель сотрудничества FBY предусматривает максимально возможное делегирование функционала продвижения товара на рынок непосредственно торговой платформе. Все, что требуется от продавца – доставить продукцию на один из семи складов Яндекс.Маркета, расположенных в разных регионах страны. Дальнейшие действия по продаже – формирование посылки и ее доставка покупателю – производятся непосредственно маркетплейсом. Такой формат сотрудничества особенно удобен при реализации товаров, пользующихся высоким спросом у потребителя.

Схема взаимодействия FBS предполагает, что товар хранится на складах продавца. После поступления заказа он упаковывается и направляется в сортировочный центр маркетплейса. Далее он доставляется покупателю посредством службы доставки Яндекс.Маркета. Эта модель лучше всего подходит для начинающих продавцов или для товаров, спрос на которые трудно спрогнозировать.

Две оставшиеся схемы взаимодействия – DBS и Экспресс – задействуют мощности маркетплейса по минимуму.

Фактически, интернет-магазин используется в качестве рекламной площадки для информирования потенциальных клиентах о характеристиках и достоинствах товара.

В зависимости от выбранной модели сотрудничества определяется стоимость услуг Яндекс Маркета. Тарифный план, разработанный и продвигаемый маркетплейсом, достаточно прост и понятен, что упрощает выбор подходящей схемы взаимодействия и является одним из существенных плюсов интернет-магазина, более детально рассмотренных ниже.

Тарифные планы выглядят следующим образом:

Важно отметить, что на сегодняшний день Яндекс.Маркет предлагает сотрудничество исключительно организациям и ИП. Физические лица или самозанятые торговать на маркетплейсе не смогут.

Отдельного упоминания заслуживает система складов и логистики Яндекс Маркета. Она включает семь складов с полным комплексом услуг по хранению, упаковке и отправке товаров покупателям. Три из них находятся в Подмосковье, еще по одному – В СПб, Самаре, Екатеринбурге и Ростове-на-Доне. Их дополняет более полусотни сортировочных центров, которые расположены по всей России, около 5 тысяч пунктов выдачи и свыше 2 тысяч постаматов.

Яндекс Маркет – обзор и характеристики маркетплейса

Яндекс.Маркет представляет собой универсальную торговую платформу, которая используется самыми разными поставщиками как основной или дополнительный канал продаж. В зависимости от схемы сотрудничества продавец оплачивает интернет-магазину услуги информирования, хранения, упаковки и доставки.

По состоянию на середину 2022 года общее количество зарегистрированных на Яндекс Маркете продавцов превысило 40 тысяч и продолжает стабильно расти. Аналогичным образом, то есть весьма впечатляюще, выглядят и другие показатели. Число покупателей, сделавших на маркетплейсе хотя бы один заказ, составляет более 7 млн. человек. Ассортимент интернет-магазина включает почти 20 млн. различных товарных позиций и регулярно пополняется новыми.

Ежедневно происходит обработка нескольких десятков тысяч заказов.

Правилами маркетплейса разрешается продажа любых товаров, не запрещенных отечественным законодательством, включая:

• бытовую технику и электронику;
• детские игрушки и другие товары для детей;
• одежду и обувь;
• товары для дачи, сада и дома;
• продовольственные товары;
• косметику;
• лекарственные препараты и аптечные средства;
• товары для спорта и физкультуры;
• многое другое.

Запрещенные товары

Не допускается продажа товаров, онлайн-торговля которыми прямо запрещена в соответствии с законодательством России. К ним относятся:

• алкогольная продукция;
• табачные изделия;
• оружие;
• скоропортящиеся продовольственные товары;
• ритуальные предметы;
• лекарственные средства, которые подлежат строгому учету.

Сравнение с другими маркетплейсами

Найти точные и, что особенно важно, достоверные статистические данные по разным интернет-магазинам далеко не просто. В этом нет ничего удивительного, так как подобные сведения являются коммерческой тайной и публикуются не всегда. Из той информации, которая имеется на сегодняшний день, можно сделать следующий вывод.

Яндекс.Маркет по большинству статических показателей входит в топ-3 среди отечественных маркетплейсов и уступает только двум конкурентам. Первый – это бесспорный лидер по количеству продавцов и покупателей – интернет-магазин Wildberries, на котором торгует примерно 840 тысяч ИП и ООО (на начало июля 2022 года). Второй – торговая платформа Ozon, где зарегистрировано около 150 тысяч продавцов (на конец первого квартала 2022 года).

Примерно схожие пропорции сохраняются и том случае, если рассматривать количество покупателей и число оформленных заказов.

Плюсы и минусы продаж на ЯМ

К числу наиболее значимых достоинств продаж на Яндекс.Маркете необходимо отнести такие:

1. Широкий охват целевой аудитории, которая исчисляется миллионами уникальных пользователей.
2. Несколько вариантов взаимодействия с маркетплейсом, что позволяет подобрать оптимальный с учетом персональных запросов поставщика или производителя.
3. Эффективная маркетинговая поддержка продавца со стороны интернет-магазина.
4. Повышение статуса ООО или ИП после размещения товаров на Яндекс Маркете.
5. Сравнительно удобная схема работы над исполнением заказов.
6. Быстрая и качественная помощь службы клиентской поддержки ЯМ.
7. Задействование сразу нескольких каналов продвижения товара на рынке, включая популярную поисковую систему.

Основными недостатками сотрудничества с маркетплейсом выступают:

1. Длительная проверка карточки товара, продолжительность которой в 2-3 раза превышает аналогичные операции на торговых площадках конкурентов.
2. Частое отклонение фотографий товара, что приводит к необходимости пересъемки и дополнительным временным потерям.
3. Невозможность размещения товаров самозанятыми, что распространяется и на производителей собственной продукции.
4. Частое размещение на торговой платформе проплаченных отзывов, что искажает реальные представления о товаре у потенциальных покупателей.
5. Частое дублирование товаров в поисковой выдаче, что затрудняет выбор подходящего.
6. Не до конца проработанная навигация для некоторых товарных групп.

Несмотря на достаточно внушительный список недостатков, Яндекс Маркет следует признать эффективным каналом продвижения и сбыта товаров.

Именно поэтому востребованность маркетплейса в сегодняшних условиях постоянно растет, что подтверждают приведенные выше статистические данные.

Начало продаж на Яндекс Маркете

Ответ на вопрос, как продавать не Яндекс.Маркете необходимо начинать с подготовительных мероприятий. Главным становится выяснение требований торговой площадки к продавцам или производителю с последующим четким их выполнением.

Что потребуется?

Соблюдение правил интернет-магазина предусматривает соблюдение следующих обязательных правил маркетплейса:

1. Наличие персонального компьютера – стационарного или ноутбука – с доступом в интернет. Желательно – высокоскоростным, что упрощает работу с сервисами Яндекс.Маркета. Использовать в подобном качестве мобильное устройство далеко не всегда удобно.
2. Юридическая регистрация бизнеса. Как было отмечено ранее, ЯМ сотрудничает только с ООО и ИП. Если такого статуса еще нет, его нужно получить.
3. Фото и описание продукции. Каждый товар должен иметь карточку, которая представляет собой сочетание описания с фотографией, желательно – несколькими (3 и более). Эффективность продаж серьезно зависит от качества проработки товарной карточки, а потому вопросу следует уделить самое пристальное внимание. Требования к фото – отсутствие водяных знаков, рекламы, теней, ссылок и другой подобной информации.
4. Сопроводительная документация. Ее перечень определяется законодательством, требующим подтверждения безопасности и качества реализуемых товаров. Обычно требуется предоставить один из трех документов: либо сертификат или декларацию соответствия, либо отказное письмо, выданное аккредитованным органом. Оформлением и предоставлением документации занимается или производитель, или поставщик.
5. Маркировка. Дополнительное требование к определенным категориям товаров, информация о которых должна отражаться в системе «Честный Знак». Для этого понадобится специальное оборудование и программное обеспечение, например, онлайн-касса с ОФД.
6. Упаковка. Предусматривает разные форматы – пленку, коробки из картона, бумажные пакеты и т.д. Выбор подходящего зависит от специфики товара.

Пошаговый план действий

После завершения подготовительных мероприятий, необходимо приступить непосредственно к взаимодействию с маркетплейсом.

Для этого нужно последовательно произвести несколько шагов.

Шаг №1. Регистрация в Яндекс Маркете

Процедура регистрации предельно проста. Она предусматривает указание адреса электронной почты, причем обязательно – на Яндексе. Допускается регистрация нескольких магазинов и продавцов на один email.

После заполнения специальной формы ЯМ предлагает два варианта договора.

Первый касается предоставления услуг, второй – продвижения товара посредством участия в программе лояльности. Можно подписать как оба, так и один – первый.

Срок рассмотрения заявки – 7 дней. При возникновении вопросов она отправляется на доработку. После одобрения требуется распечатать договор, подписать его и отправить – онлайн/офлайн – в Яндекс.Маркет.

Шаг. №2. Выбор модели работы

Возможные схемы сотрудничества описаны выше. Продавцу необходимо выбрать подходящую, от чего зависит тариф на услуги маркетплейса и модель дальнейшей работы.

Шаг №3. Составление каталога

Чтобы продать товар, нужно оформить его карточку. Затем карточки объединяются в каталог. Его составление и загрузка производятся разными способами:

• вручную в личном кабинете (последовательно - по одному товару);
• файлом электронной таблицы, например, Excel – удобнее и быстрее;
• через API – подходит для продавцов с широким спектром товаров;
• посредством интеграции с системами учета и другими видами ПО, например, Битрикс или 1С;
• через файлы из другого интернет-магазина.

Шаг. №4. Поставка

Выполнение заказов осуществляется в соответствии с выбранной моделью сотрудничества. Одновременно оплачивается комиссия за услуги Яндекс.Маркет, которая также определяется с учетом схемы взаимодействия продавца и маркетплейса.

Шаг №5. Продвижение товара

Яндекс.Маркет предлагает продавцам несколько дополнительных способов продвижения товаров. Самыми интересными из них выступают такие:

• интеграция с Яндекс.Директ, который вместе с Google Ads считается наиболее перспективной платформой для рекламы в России;
• подключение к программе лояльности, действующей в рамках Яндекс.Плюс и ориентированной на многочисленных пользователей всех сервисов экосистемы Яндекс;
• запуск различных рекламных кампаний в соответствии с выбранной стратегией продвижения на рынке;
• задействование промокодов, опция генерации которых доступна зарегистрированным продавцам.

Шаг №6. Работа с аналитикой

Эффективность сотрудничества с Яндекс.Маркет требует регулярного отслеживания. Для этого используется несколько вспомогательных инструментов, позволяющих получить необходимые статистические и аналитические данные. В их числе:

1. Общая сводка, которая позволяет получить обобщенное представление о результатах бизнес-деятельности.
2. Показы и продажи, где приводятся более углубленные данные.
3. Недостающие товары, где размещается информация о продукции, которая пользуется наибольшим спросом.
4. Расширенная статистика, включающая детализированную информацию о покупателях и сделанных ими заказах.

Обновление аналитики происходит в еженедельном режиме. Поэтому целесообразно отслеживать ее, как минимум, раз в неделю.

Лайфхаки продвижения и продаж

Существует несколько достаточно простых способов повысить объемы продаж и эффективность сотрудничества с Яндекс.Маркет:

• правильный выбор названия товара, соответствующего аналогичному на ЯМ;
• активный сбор положительных отзывов;
• постоянное отслеживание изменений, происходящих в правилах маркетплейса;
• задействование в продвижении товаров различных инструментов Яндекса, включая Журнал Маркет.

Ошибки новичков – истории неудачи

Функционирование Яндекс Маркета предусматривает жесткий контроль над действиями продавцов. Наиболее частыми ошибками новичков, которые приводят к отключению от маркетплейса и весьма вероятным штрафным санкциям, являются такие:

• отсутствие или некомплектность документов, подтверждающих качество и безопасность товаров;
• ликвидация или приостановка деятельности ИП или юридического лица;
• отмена заказов с нарушением правил торговой платформы.

Обучение – обзор курсов продавца маркетплейсов

Активное развитие онлайн-торговли привело к появлению нескольких специализированных курсов, посещение которых позволяет стать эффективным продавцов на маркетплейсе. Информация о некоторых самых интересных предложениях размещена в таблице.

FAQ

Что представляет собой Яндекс.Маркет?

Это один из трех крупнейших отечественных интернет-магазинов, который предоставляет услуги продвижения на рынке как поставщикам, так и производителям в статусе ИП или ООО.

Как стать продавцом на ЯМ?

Для этого достаточно пройти регистрацию на сайте, после чего загрузить на торговую платформу каталог реализуемых товаров.

В чем основные преимущества сотрудничества с маркетплейсом?

Ключевыми достоинствами работы с Яндекс.Маркет становятся: широкий охват аудитории, обширный вспомогательный инструментарий от Яндекса, несколько схем возможного сотрудничества и разумный уровень комиссий.

Подведем итоги

1. Яндекс.Маркет – удобный и выгодный для сотрудничества маркетплейс, входящий в топ-3 в России.
2. Чтобы торговать на Яндекс Маркете, необходимо иметь статус ООО или ИП.
3. На ЯМ разрешается продавать все, что прямо не запрещено отечественным законодательством.
4. Продавцам предлагается на выбор четыре схемы возможного сотрудничества с разным набором предоставляемых услуг и тарифными планами.