Что такое бренд и почему все хотят его создать

Бренд генерирует деньги, причем – много: наценка за один только бренд вполне может быть выше 100%. Покупают вещи и услуги сильных брендов тоже намного более охотно – по данным американских исследований, в 40-60% случаев на решение покупателя о приобретении конкретного товара влияет именно бренд (уже знакомый или тот, ценности которого совпадают с ценностями покупателя). Ниже мы расскажем, почему это так работает, что вообще такое «бренд», как их создают и продвигают.

Бренд – что это такое и зачем он нужен

У бренда есть 2 определения:

1. Бренд – это совокупность признаков, отличающих конкретный товар/услугу от похожих товаров на рынке (= товарная марка).
2. Бренд – это набор мыслей и эмоций, связанных с конкретным товаром/услугой конкретного производителя (= источник добавочной ценности).

По большому счету оба определения одинаково верны, только первое лежит в материальной плоскости, второе – в плоскости ценностей клиента. Для примера возьмем Apple, вот их логотип:

Надкусанное яблоко – всемирно известный отличительный признак уникальной торговой марки, если вы найдете какой-либо гаджет с таким логотипом – значит, это либо Apple, либо подделка; все это относится к первому определению бренда. При этом же надкусанное яблоко, указывающее на продукцию Apple, ассоциируется в головах покупателей с простотой использования, надежностью, легкой роскошью и мощной гарантией – все это относится ко второму определению бренда. Если мы просуммируем, то получится, что бренд – это набор отличительных признаков, одновременно и выделяющий товар/услугу/компанию на рынке, и создающий в умах покупателей добавочную ценность.

Добавочная ценность – очень важное понятие здесь, именно добавочная ценность генерирует бизнесу деньги с бренда. Добавочная ценность – это те самые положительные мысли и эмоции, связанные с брендом; выше мы уже приводили пример того, что Apple ассоциируется с простотой и надежностью – это и есть те самые пункты добавочной ценности, ради которых покупатели готовы отдавать больше денег. Существенная проблема с классификацией видов брендов и стратегий брендинга связана как раз с тем, что добавочная ценность может быть вообще любой: удобство, дешевизна, надежность, сохранение природы, уважительное отношение к недостаткам и так далее. Все, что может быть ценным для какого-либо человека, может являться добавочной ценностью. Ниже мы детально поговорим и про виды брендов, и про стратегии продвижения, но вам нужно понимать – эти рамки носят условный характер, главное в бренде – ценность, которую он несет для интересующей вас группы людей.

Бренд, брендинг и брендирование

Эти термины часто путают, поэтому буквально в двух словах внесем ясность. Определение бренда мы уже давали выше, этой теме посвящен данный материал. Брендинг – это процесс создания/модификации бренда «в общем», об этом мы поговорим в разделе «Как создать бренд?». Наконец, брендирование – это какие-то конкретные действия в рамках брендинга: нанести наклейки, распечатать визитки и так далее. О брендировании мы говорить не будем.

Чем ценен бренд?

Давайте отдельно разберемся в способах, которыми бренд приносит деньги бизнесу – в большинстве случаев брендами интересуются именно по этой причине. Итак, бренд…:

1. … делает клиентов лояльными. Например, вы продаете услугу стоимостью 1 000 рублей. Она нужна людям в среднем 2 раза в месяц. Если клиенту понравился ваш бренд – он будет приобретать эту услугу у вас, а не у конкурентов. Если он будет покупать эту услугу в течение 10 лет – вы получите от него (1000*2*12*10) = 240 000 рублей. Кроме того, лояльный клиент будет рассказывать своим знакомым о вас (сарафанное радио никто не отменял), так что доход будет еще выше.
2. … отсекает нецелевых клиентов. С помощью бренда вы транслируете ценности, и если они лежат «на поверхности» – те, кому ваши ценности не близки, быстро отсеются, следовательно – вам не придется тратить деньги на рекламу среди нецелевой аудитории (она не будет заходить дальше первого-второго этапов воронки).
3. … упрощает выпуск новых продуктов. Бренд помогает формировать репутацию, и даже если для новой линейки продуктов вы создадите новый бренд – вам будет немного проще его продвигать. А если вы пользуетесь зонтичными брендами (расскажем ниже), то каждый новый продукт будет получать прямую выгоду от вашего устоявшегося бренда.
4. … увеличивает капитализацию. Любой бренд имеет собственную стоимость как интеллектуальная собственность – есть даже специальная процедура для определения этой стоимости. Если компания собирается выходить на IPO – каждый успешный бренд добавит ей веса, что позволит привлечь больше средств.

Это – прямые выгоды, но есть еще и косвенные: например с компаниями, имеющими громкие бренды, более активно работают СМИ, и в таких компаниях обычно хотят работать лучшие специалисты.

Из чего состоит бренд

Поскольку бренд – это как материальное (набор признаков), так и нематериальное (ценности) понятие, описать его структуру довольно непросто. Конкретный набор признаков, отличающих бренд, разнится от источника к источнику, но фундаментальные практически у всех пересекаются:

• Философия. Общий набор ценностей, которые бренд предлагает миру (то есть потенциальным покупателям).
• Ценности. Те качества, которые бренд хочет ассоциировать с собой.
• Имидж. То, как бренд на практике видят люди.

Нужно помнить, что ценности, которые клиенты видят в бренде, могут не совпадать с ценностями, которые транслируются философией бренда (имидж не совпадает с философией) – если так случилось, то в процессе брендинга что-то пошло не так, и нужно искать проблему. Проблемой это является даже в том случае, если клиенты видят в бренде больше ценностей, чем им транслируют – нужно искать упущенную выгоду.

Часто у бренда выделяют капитал – текущую силу бренда, описываемую в критериях, которые можно при большом желании перевести в потенциальную прибыль (но не в текущую стоимость – для точной оценки существует другое понятие, «стоимость бренда»). Капитал состоит из узнаваемости торговой марки/бренда, лояльности, воспринимаемого качества и позитивных/негативных ассоциаций.

Позиционирование бренда

Выше мы перечислили статические признаки бренда, но есть еще динамические – они неразрывно связаны с позиционированием. Заметим, что о стратегиях позиционирования мы здесь говорить не будем – речь будет идти конкретно о признаках бренда. Итак, у любого бренда есть идентичность – это конкретная форма, в которой бренд хочет донести свою философию до целевой аудитории. Идентичность состоит из 6 атрибутов:

1. Физические данные. Конкретные физические характеристики товаров – размеры, вес, цвет, запах, тактильные ощущения и так далее. Для нематериальных товаров этот атрибут обычно опускается по понятным причинам.
2. Индивидуальность. Черты, которые отличают бренд от других брендов в информационном поле. Сюда может входить все, что угодно: разработка логотипа, особый шрифт на визитках, фирменные знаки на коробке, уникальные названия, особый ритуал при покупке и так далее. Главное – чтобы элементы, составляющие индивидуальность, были действительно уникальными и откладывались у потребителей в голове.
3. Культура. Окружение бренда – сюда могу включаться какие-то культурные особенности страны, внутренние особенности поведения компании (всегда улыбаться и желать приятного дня, например), национальные особенности и так далее. С этим элементом нужно быть аккуратным, потому что если культурные особенности человека не совпадают с культурой бренда – получить лояльность потребителя будет сложно.
4. Взаимоотношение с потребителем. Это – те взаимоотношения, которые у потребителя складываются с брендом. Обычно бренд старается стать другом человека и сопровождать его на протяжении либо всей его жизни, либо на протяжении значимого ее отрезка.
5. Отражение пользователей бренда. Образ «типичного» потребителя, который транслирует бренд. Бренды бытовой косметики для семьи будут стараться транслировать образ такого пользователя как семью из среднего класса, бренд luxury-часов будет пытаться транслировать образ успешного и богатого человека.
6. Самообраз. Следствие предыдущего пункта. Самообраз – это то, как будет видеть себя человек, взаимодействующий с брендом.

Проанализировав идентичность бренда, можно составить его позиционирование – то, как бренд будет себя вести, чтобы создать себе нужный образ. В первую очередь нужно выделить суть – основную ценность, платформу бренда, на которая будет доминировать в восприятии потребителя и из которой будут проистекать остальные ценности. Обычно суть бренда передают через слоган – короткую фразу, описывающую основную ценность («Just do it» – очень популярный пример). Вместе со слоганом часто используется логотип – небольшая пиктограмма, по которой бренд будут узнавать (еще лучше, если изображение тоже несет в себе смысл). Поскольку логотип используется даже чаще, чем слоган, на создание логотипа может быть потрачено огромное количество времени и ресурсов (одна разработка концепции может занять месяцы).

После того, как выделена суть и окружающая ее философия бренда, можно переходить к позиционированию. Конкретные стратегии позиционирования мы рассмотрим ниже, здесь же опишем 5 основных концепций, поделенных на слои – чем глубже позиционирование, тем более глубокие эмоции оно задевает у потребителя и тем сложнее выстроить эффективную стратегию коммуникаций с аудиторией. Итак, слои:

1. Атрибутивное позиционирование. В этом случае бренд нацеливается на ценности, слабо зависящие от личности: возраст, пол, образование, доход и так далее. Разработка стратегий продвижения – крайне простая, и инструментов тоже будет предостаточно, но при таком позиционировании выстроить диалог и транслировать свои корпоративные ценности практически невозможно.
2. Рациональное позиционирование. «У нас – лучше/дешевле/вкуснее». Здесь еще нет эмоциональных ассоциаций, но уже начинается работа с глубокими потребностями потребителей. Основная цель позиционирования – убедить потребителя в том, что продукция конкурента отстает по какому-то параметру от продукции бренда. Часто маркетинговые стратегии строятся на подчеркивании отсутствия тех проблем, которые есть у крупных конкурентов, но это – дешевый маркетинг, более правильная стратегия – выявлять боли, которые ощущает рынок в целом, и ассоциировать свой товарный знак на закрытии этих болей.
3. Функциональное позиционирование. «У нас – так же хорошо, как у конкурентов, но пользоваться нашими товарами/услугами – приятно». Функциональное позиционирование делает акцент на том, что важен не только товар/услуга, но и удобство их потребления. Этот вид позиционирования – не для брендов, ориентированных на массовый дешевый продукт, при ФП закрываются потребности тех клиентов, которые могут позволить себе выбирать.
4. Эмоциональное позиционирование. Пример успешного эмоционального позиционирования – Кока-Кола с ее новогодней рекламной компанией, после проведения которой напиток долгое время ассоциировался с Новым Годом во всем мире. Эмоциональное позиционирование предполагает создание стойкой эмоциональной связи между потребителем и продуктом – эта связь может сохраняться на протяжении всей жизни.
5. Ценностное позиционирование. Лучший (и самый сложный) способ создания успешного бренда. При этом позиционировании маркетинговые коммуникации строятся на том факте, что у бренда и у человека пересекаются глубокие личностные ценности – от максимальной дневной продуктивности до сохранения природы. Обычно инструменты продвижения для этого способа позиционирования разрабатываются месяцами и во многом строятся на глубоком анализе узких целевых аудиторий.

Если маркетологи, проводящие продвижение бренда, не могут определиться с тем, какое позиционирование стоит выбрать – они обычно используют карту позиционирования, основанную на карте восприятия. Карта восприятия выглядит так:

Как видите, все довольно просто: нужно взять две оси, после чего нанести на них известные торговые марки в интересующей вас сфере. Оси могут быть любыми: цена, качество, конкретные характеристики продукта, продвигаемые ценности и так далее; по факту любому бизнесу, желающему выстроить эффективное продвижение бренда, нужно сделать много карт по разным направлениям. После того, как карты сделаны, маркетологи решают, где сейчас находится продукт и где он должен находиться – так составляется карта позиционирования.

Виды брендов

По субъекту бренды разделяются на:

• Бизнес. Предприятие, которое генерирует прибыль. Бренд чаще всего касается продукта, но можно создать бренд и из самого бизнеса.
• Некоммерческая организация. «Красный Крест» – бренд, хотя и НКО. Обычно такие бренды продвигают идею.
• Государство. С точки зрения экономики и государство в целом, и отдельные его части (города, области и так далее) – тоже бизнес, который берет налоги и конвертирует их в блага и социальные гарантии. Такие бренды могут продвигать как идею, так и продукт. Бренд «ГосУслуги» – интересный пример товара и услуги одновременно.
• Отдельный человек. В этом случае речь идет о «личном бренде» – брендом становится непосредственно человек и его атрибутика (ФИО, образ, ценности и так далее). Личные бренды в последние 10 лет набрали широкую популярность, потому что их довольно просто продвигать: поскольку в данном случае брендом является человек, маркетологам достаточно транслировать его ценности на аудиторию, не нужна перемычка «ценности бизнеса <-> ценности потребителя».

По сфере бренды в теории могут делиться на 9 групп, но в большинстве случаев встречается одна из двух:

• B2B. Бизнес позиционирует себя или свой продукт для других бизнесов.
• B2C. Бизнес позиционирует себя или свой продукт для обычных людей.

По территориальному охвату выделяют следующие бренды:

• Локальные. Известны на небольшой территории – в одном городе, например.
• Региональные. Затрагивают отдельный регион.
• Федеральные. Известны на территории страны.
• Международные. Известны в том числе за пределами страны.

В различных источников могут встречаться и другие типы брендов – это нормально, потому что разделение часто носит условный характер. Даже с тремя приведенными выше группами итоговая характеристика бренда собирается как конструктор (например: «личный локальный B2C бренд»), поэтому введение дополнительных категорий брендов не будет проблемой, пока нет конфликта с уже существующими.

Стратегии продвижения брендов

Поскольку бренд – очень мощный маркетинговый инструмент, стратегий продвижения существуют десятки, каждая позволяет создать уникальный фирменный стиль и подход к клиентам, этапы брендинга у различных подходов тоже далеко не всегда совпадают. Но глобально все стратегии продвижения можно разделить на 3 категории: моно-брендинг (продвигается один продукт), зонтичный брендинг (несколько продуктов продвигаются под одним общим именем) и мультибрендинг (есть несколько продуктов, у каждого – свой бренд). Рассмотрим их все.

Моно-брендинг

Основные стратегии продвижения в моно-брендинге:

• Продвижение названия компании. В этом случае продвигается не отдельный продукт, а вся компания. Чаще всего используется небольшими компаниями, может использоваться и большими – но они обычно выбирают зонтичный брендинг, который для крупной линейки продуктов работает лучше (расскажем ниже).
• Бренд-претендент. Новый бренд, который вынужден конкурировать с сильными устоявшимися брендами в отрасли – на этом позиционирование и строится.
• Частный брендинг. Стратегия, при которой производитель какого-либо товара продает его не под собственным брендом, а под брендом продавца. Удобно, поскольку производитель не несет рисков бренда.
• Брендинг без бренда. В этом случае торговая марка отсутствует, затраты на маркетинг – тоже, а продукт в основном раскручивается за счет сарафанного радио. Обычно это – локальный бренд, например: какой-то продавец на рынке в городе N начал продавать желтые вязаные зимние шапки, и они всем понравились; продавец не создавал бренд и не затрачивал ресурсы на маркетинг, но вы можете спросить у любого горожанина, где купить «вот такую вот желтую шапку», и в 90% случаев вам скажут, где найти этого конкретного продавца.
• Производный бренд. Используется поставщиками деталей и расходников для создания собственного бренда на базе уже существующего бренда другой компании. Например – Intel как поставщик процессоров не особо сильно вкладывается в брендинг отдельных процессоров, но н многих ноутбуках клеятся наклейки «Intel Inside» – это и есть пример производного бренда.
• Частная марка. Собственный бренд ретейлера. Отличается от частного брендинга тем, что производителем является сам магазин, а не стороннее лицо. Зачастую такие бренды оказываются крайне эффективными, потому что на них автоматически распространяется доверие, заработанное ретейлером. Дизайнерская частная марка – подвид частной марки (со своими особенностями).
• Личный бренд. Обычно используется личностью, продвигающей товар или услугу в одиночку (моно-бизнес) – сейчас личный бренд особенно популярен у психологов, маркетологов и других продавцов онлайн-услуг.
• Персонализированный бренд. «Расширение» для любого другого вида бренда – персонализация в данном случае означает, что потребитель может в некоторых рамках менять айдентику бренда так, как ему нравится. Самый простой пример – смена цвета страницы личного кабинета (с сохранением атрибутики вроде шрифта и форм).
• Национальный бренд, бренд территории. Основные виды брендинга, используемые государствами – продвигают национальный образ, культурные ценности страны/региона и так далее.

Зонтичный брендинг

Суть зонтичного брендинга – в том, что все продукты компании идут под общим брендом компании по формуле «Бренд компании + название продукта». Самый простой пример – Microsoft, который выпускает продукты Microsoft Windows, Microsoft 365 и другие. При такой стратегии продвижения сложнее создавать план продвижения конкретного продукта, но любой новый продукт сразу со старта получает часть доверия, которое потребители имеют к компании. Обратная сторона медали – в том, что если новый продукт вышел неудачным, то он испортит репутацию всей компании, а не только себе. В рамках зонтичного брендинга выделяют следующие направления:

• Мультипродуктовая стратегия. То, что мы только что описали – много продуктов под одним центральным брендом (под его «зонтиком», отсюда и название). Основной способ роста – расширение линейки продуктов.
• Смешанный брендинг. Компания продает товары сразу с двумя брендами – своим основным и новым. Это нужно в тех случаях, когда компания заходит в нишу, в которой не имеет веса, но хочет сохранить часть позитивного отношения к себе за счет уже раскрученного бренда. Как пример – Microsoft XBox: Xbox – бренд игровых консолей, который заходит на рынок, не имея веса (по крайней мере так было на старте), а Microsoft – бренд ПО, который «добавляет веса» бренду игровой консоли.
• Суббрендинг. В этом случае создается несколько центральных брендов («зонтиков», мультибрендов или моно-брендов), и для каждого из них выбирается своя стратегия продвижения (обычно – мультипродуктовая стратегия либо продвижение моно-бренда).
• Кобрендинг. Объединение брендов двух и более компаний – обычно используется, когда одна из компаний хочет войти в сферу, в которой у нее нет веса (и вторая компания, у которой этот вес есть, тоже имеет какой-то интерес).

Мультибрендинг

Мультибрендинг – это когда бизнес создает каждому новому продукту свой бренд. Обычно эти бренды не пересекаются, хотя в некоторых случаях мультибрендинг может объединять несколько брендов под «зонтиком». Плюсы мультибрендинга: проще продвигать каждый отдельный бренд, в случае неудачи какого-либо продукта это не повлияет на другие продукты компании. Минусы: много дополнительных затрат на маркетинг. Кроме того, компания может «распылиться» на множество брендов, и в этом случае каждый отдельный выйдет слабым и непривлекательным для потребителя – в истории известны случаи, когда компании в сотни раз поднимали себе прибыль после того, как выкинули пару сотен брендов и оставили десяток, на котором сконцентрировались.

Если бренды никак не взаимодействуют между собой – это просто мультибрендинг. Если же они взаимодействуют – взаимодействие укладывается в один из следующих типов:

• Зонтичный брендинг. Описывали выше.
• Фланговый брендинг. Дополнительные бренды усиливают мощь основного и стараются занять нишу, в которой не будут с основным конкурировать. Обычно это «более дешевый вариант» основного бренда.
• Портфельная стратегия. Примерно то же, что и фланговые бренды, только новые бренды создаются по принципу «добавить финансового веса инвестиционному портфелю».
• Конкурентный бренд. Да, крупная компания может сама себе создать конкурента, чтобы создать видимость борьбы, а по факту – поделить рынок между собой и собой. Такие практики нередко заканчиваются расследованием антимонопольной службы.

Как создать бренд?

Итак – теперь, когда мы разобрались с большим пластом теории, можно перейти к практике и ответить на вопрос: «А как создать бренд?». Если вас испугал объем приведенной выше информации, то есть хорошая новость: действительно сложным создание бренда становится для крупных компаний, если вы создаете небольшой бренд для маленького бизнеса – это будет просто. Шаги создания бренда:

1. Определение цели. Для начала вам нужно понять: а) нужен ли вам бренд вообще; б) какие именно ценности ваш бренд будет транслировать. Обычно стоит начинать с ценностей – если вы не можете их найти, то сам вопрос необходимости бренда нужно поставить под сомнения. Если же вы твердо уверены, что ценности продукта можно будет сформировать в бренд – выпишите эти ценности вместе с конкурентными преимуществами и общими характеристиками продукта. Если есть возможность – желательно сформировать метрики, по которым вы сможете отслеживать успешность бренда.
2. Анализ рынка. Как только вы убедились в том, что бренд вам все-таки нужен – пора анализировать рынок. Возьмите своих ближайших конкурентов и проведите 2 анализа: анализ продукта конкурентов и анализ бренда конкурентов. Это даст вам идеи о том, как позиционировать себя на рынке – как минимум вы на примере конкурентов поймете, что будет хорошо работать, в лучшем случае вы найдете уязвимости конкурентов и сделаете лучше.
3. Формулировка сущности. Для того, чтобы создать бренд, вам нужно будет разработать айдентику – элементы, которые будут отличать ваш бренд от других. Элементы могут быть разными, как пример – логотип, шрифты, цветовая схема, слоган, сайт. Как мы уже говорили выше, айдентика должна содержать в себе не только отличительные признаки, но и ценности философии вашего будущего бренда. Еще нужно проанализировать ценности, которые вы можете предложить потребителям (уже более предметно, на основе предыдущего анализа), и ваши возможности по составлению индивидуальности.
4. Планирование проекта и непосредственное создание бренда. Для того, чтобы все вышеперечисленное создать, вам понадобятся ресурсы и люди: сядьте и напишите задачи, сроки выполнения и примерный бюджет, после чего найдите людей, которые все это сделают.
5. Выбор стратегии продвижения. Наконец, осталось выбрать стратегию продвижения – основные мы уже перечисляли выше. Когда выберете какую-либо – изучите ее поподробнее, желательно найти примеры, похожие на ваш.
6. Непосредственно продвижение. Далее занимайтесь продвижением – вам нужно будет составить медиаплан, изготовить и разместить рекламную продукцию. Подумайте о какой-нибудь программе лояльности – они очень хорошо работают.
7. Анализ результатов и корректировка стратегии. Все, следите за развитием бренда и контролируйте его ход при необходимости. Вам нужно регулярно снимать метрики, сравнивать текущий ход бренда с желаемым, проводить маркетинговые исследования и корректировать развитие бренда при необходимости.

Ошибки при создании бренда

Поскольку задача – довольно сложная, маркетологи (особенно – начинающие) нередко упускают детали, из-за чего бренд по итогу оказывается не особо успешным или вообще убыточным. Вот – основные ошибки, которые совершаются в процессе создания бренда:

1. Бренд вовсе не был нужен. Еще раз повторим: бренд нужен не всем, иногда достаточно сарафанного радио. Бренд имеет смысл создавать только в тех случаях, когда вы можете выделить ценности продукта в философию и успешно ее транслировать – если этой базы нет, то любые попытки создать бренд приведут к убыткам.
2. Маркетолог строит бренд, основываясь на своих вкусах. Когда вы разрабатываете бренд, вы должны опираться на вкусы целевой аудитории, особенно – когда разрабатываете айдентику. Поэтому даже если вам кажется, что вы идеально знаете ЦА – все равно нужно заказать маркетинговые исследования и отталкиваться от них.
3. Низкая уникальность позиционирования. В промо-материалах нельзя использовать широкие слова, вроде «отличный», «различные» и так далее. Для того, чтобы передать ценность, вы должны формулировать ее максимальной конкретно – иначе потребитель вас просто проигнорирует.
4. Разнонаправленные коммуникации. Все каналы, по которым бренд общается с аудиторией, должны транслировать одни и те же мысли – или хотя бы крайне схожие мысли. Если вы придумали 5 слоганов, несущие в себе разные посылы – по итогу ваш потребитель запутается.
5. От брендинга ожидают много денег. И желательно – завтра. Всегда нужно помнить, что бренд не спасет плохой продукт – возможно, покупателя удастся обмануть один раз, но больше он на это не попадется. Кроме того, бренд приносит деньги на длинной дистанции – речь идет о годах. Поэтому не стоит ждать, что бренд сразу начнет работать и много приносить – в первые полгода он будет приносить одни убытки, зато через 5 лет будет основным источником дохода.

Коротко о главном

• Бренд – это одновременно и набор уникальных черт товара/услуги/компании, и набор ценностей, расширяющий «базовую комплектацию» продукта (это называется добавочной ценностью).
• Хорошо подготовленный и «ухоженный» бренд способен приносить существенный доход за счет лояльности клиентов.
• При создании бренда нужно просчитать его позиционирование: как бренд будет выглядеть в глазах потребителей и как он будет на них влиять.
• Стратегий продвижения бренда – множество, но в целом их можно объединить в группы «моно-брендинг», «зонтичный брендинг» и «мультибрендинг».
• Для того, чтобы создать бренд, нужно: определить цели, проанализировать рынок, сформулировать сущность бренда, спланировать проект и исполнить план, спланировать продвижение и исполнить его, регулярно контролировать динамику и корректировать направление при необходимости.
• Первый вопрос, на который нужно ответить при создании бренда: а нужен ли бренд вообще? Ненужный или неудачный бренд гарантированно закончится убытками.