Горячая линия Иркутскэнергосбыт

Иркутскэнергосбыт – энергетическая компания, расположенная на территории РФ. Организация осуществляет контроль гидро- и тепло-электростанций, а также тепловых сетей. При этом компания распределяет электрическую энергию, тепло и горячую воду между населенными пунктами и другими потребляющими объектами, расположенными в пределах Иркутского региона. При возникновении любого вопроса связанного с качеством энергоснабжения, а также пользования сайтом или личным кабинетом, можно обращаться на горячую линию Иркутскэнергосбыта. Рассмотрим доступные номера телефонов, а также другие способы получения квалифицированной помощи.

Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта

Основной номер контактного центра расположен в правом верхнем углу главной страницы компании – 8 800 100 9777. Достаточно перейти по ссылке sbyt.irkutskenergo.ru. Звонки на горячую линию бесплатные для жителей Иркутской области. Условия распространяются на городские и сотовые аппараты любых операторов. Служба работает круглосуточно.

Рассмотрим основные этапы получения помощи от представителей компании. Набрав указанный номер, пользователь услышит информацию, воспроизводимую автоответчиком. После ее прослушивания, клиенту становится доступен выбор дальнейших действий. При этом нажатие определенных кнопок переводит на следующий этап:

1. Цифра «1» отвечает за вопросы, связанные с отсутствием энергии.
2. «2» - учетные приборы. Этот пункт включает сведения относительно стоимости технического обеспечения, его замены, установки и опломбировки. На этом этапе также передаются новые показатели счетчиков.
3. При переходе по цифре «3», пользователь получает полную информацию о состоянии своего лицевого счета.
4. Справочная информация становится доступной при переходе к пункту «4».
5. Для обращения на областную службу поддержки по энергосбережению, необходимо нажать цифру «5».
6. При выборе «6», пользователь напрямую свяжется с представителем компании «Иркутскэнергосбыт».

При открытии нового голосового меню, появляется возможность заказать обратный звонок, в случае, если все операторы на текущий момент заняты. Для выполнения операции, достаточно нажать «1».

Энергетическая компания также предусмотрела ряд других телефонных линий для решения вопросов по борьбе с хищениями и злоупотреблением власти должностными лицами организации. С этой целью предоставлены такие номера: 8 3952 797 537, 8 3952 790 880. Организация сообщает, что руководство Иркутскэнергосбыта не пытается установить личность обращающегося клиента. Все звонки можно осуществлять анонимным образом.

Другие способы связи

К другим способам получения консультации можно отнести использование социальных сетей. Абонентам доступны группы в Твиттере, Вконтакте, Однокласниках, Инстаграмме и Фейсбуке. Можно также написать сообщение в Вайбере или использовать мобильное приложение с услугой обратной связи.

Задать вопрос также можно, написав письмо на электронную почту [email protected] или передав сведения по факсу 83952 226 172. Для предоставления сведений о превышении полномочий сотрудниками организации разработана другая линия связи. Клиенту необходимо обратиться на электронный адрес [email protected] или [email protected]. Анонимность гарантирована.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Представители Колл-центра проконсультируют по любым вопросам, связанным с энергоснабжением. В число доступных услуг входят:

• Передача показаний счетчика;
• Описание способов оплаты;
• Получение информации о состоянии счета;
• Консультации по работе с личным кабинетом пользователя, последовательность осуществления входа на страницу;
• Сведения о проведении технических работ на линии, качества поставляемых услуг;
• Графики работы, а также адреса филиалов компании;
• Подача заявки на проверку, установку и опломбирование счетчика.

Эти и другие возможные вопросы можно круглосуточно решить, воспользовавшись одним из удобных способов связи.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы Колл-центра предоставляют профессиональную консультацию, а также сообщают последовательность действий для решения возникших трудностей. При этом механические повреждения, установка оборудования и другие подобные мероприятия исправляются непосредственно на месте. Для этой цели клиент подает заявку и ожидает приезда специалистов для устранения неполадок.

Время ответа и компетентность специалистов

Услуга предоставления помощи сотрудниками круглосуточной службы поддержки отличается оперативностью и компетентностью работников. При необходимости, клиент соединяется со специалистом в категории поставленного вопроса.