Горячая линия цифрового телевидения в России
В 2019 году в Российской Федерации проводился переход с аналогового на цифровое эфирное телевидение. На период перехода по всей стране действовали горячие линии для вопросов граждан, связанных с переходом. В настоящий момент переход полностью завершен и горячие линии постепенно перестают быть актуальными. В связи с этим мы убрали из статьи номера телефонов, которые могут быть неактуальны и вводить граждан в заблуждение.
Телефон горячей линии цифровое телевидение
В настоящее время продолжает действовать телефон горячей линии: 88003028322.
Выделена специальная линия для решения вопросов по:
- компенсации для лиц, относящихся к категории малообеспеченных;
- оказанию помощи на дому.
Горячая линия цифрового телевидения в Московской области
О горячей линии в Москве и Московской области в настоящий момент информации нет, т.к. переход на цифровое телевещание завершен.
Другие способы связи
На сайте rtrs.ru имеется:
- Раздел “Обратная связь”, содержащий обстоятельные ответы на самые популярные вопросы, касающиеся цифрового эфирного телевидения.
- Возможность зарегистрировать личный кабинет, посредством которого можно получить:
- справочную информацию о работе близлежащих объектов вещания;
- право направить электронное обращение в РТРС с целью задать вопрос или сообщить о проблеме.
- онлайн-чат, в котором требуется представиться и сообщить адрес электронной почты для доставки сообщения.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты Горячей линии расскажут о преимуществах цифрового эфирного телевидения, а также:
- проконсультируют о способах приема цифрового телевидения;
- объяснят, как грамотно выбрать, настроить и подключить приобретенное оборудование;
- подскажут, каким образом восстановить вещание каналов;
- посоветуют, что делать в случае проживания вне охвата цифрового телевидения.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Прежде всего стоит отметить, что оператор не сможет помочь, если абонент будет разговаривать на повышенных тонах, возмущаться, а суть проблемы не изложит. Поэтому к разговору стоит подготовиться, уточнив модель телевизора, перечень приобретенного оборудования и регион проживания.
В том случае, если телевизор подключен к кабельному телевидению, все вопросы следует задавать службе поддержки оператора, предоставляющего услуги.