Личный кабинет Туту.ру

Сайт Туту.ру ориентирован на путешествия. Он дает возможность пользователям бронировать билеты на поезда, электрически, автобусы, самолеты и даже заказывать номера в отелях. Для облегчения взаимодействия с клиентами, сервис использует систему личных кабинетов.

Функционал личного кабинета

Для приобретения/бронирования билета регистрироваться на сайте/в личном кабинете нет никакой необходимости. Тем не менее, при авторизации в сервисе у клиента появляются новые полезные возможности, а покупка билета становится значительно проще. Личный кабинет позволяет:

• Просматривать историю заказов.
• Связываться с менеджерами Туту.ру.
• Отказываться от билетов, удаленно оформляя их возврат.
• Заказывать документы для бухгалтерской отчетности.
• Печатать контрольные посадочные купоны и расписание.
• Уточнять расписание движения и остановки выбранного транспорта.
• Получать информацию о текущем состоянии своего заказа и его номер.

Регистрация в кабинете Туту.ру

Сделать это можно онлайн на главной странице сайта компании. В правом верхнем углу находится кнопка-надпись «Зарегистрироваться», на которую нужно нажать. Откроется окно, в правой части которого вкратце описаны основные преимущества от использования личного кабинета, а в левой есть только одна строка, куда нужно вводить свой электронный адрес. Чуть ниже необходимо согласиться с обработкой персональных данных, без которой пользоваться функциями личного кабинета не получится, и нажать на кнопку «Зарегистрироваться». На указанный email будет отправлено письмо с подтверждением и паролем для входа.

Авторизация в личном кабинете

Авторизация происходит практически тем же образом, что и регистрация. Заходим на главную страницу сайта и смотрим на правый верхний угол. Ищем кнопку «Войти» и нажимаем на нее. Открывается окно авторизации, в верхней строке которого указывается электронный адрес, а в нижней – пароль для входа. Если клиент пользуется личным кабинетом со своего собственного компьютера, в защите которого он уверен, ниже можно поставить «галочку» напротив пункта «Запомнить меня». Это исключит необходимость каждый раз вводить логин и пароль. И последнее: рядом с этим пунктом находится кнопка «Восстановить пароль», с помощью которого можно получить новый пароль взамен забытого или утерянного. Для этого понадобится только ввести свой электронный адрес, на который и придут новые данные. Следует помнить, что указывать нужно именно тот email, который использовался для регистрации.

Мобильное приложение личного кабинета

Сайт Туту.ру предлагает свое мобильное приложение в App Store. Оно позволит приобретать билеты на автобусы (как междугородние, так и международные), включая сюда выбор места. Пользователям доступно около 10 тысяч маршрутов по Европе, России и странам СНГ. Примерные затраты времени на оформление билета – 4 минуты. Аналогичные приложения есть для покупки билетов на поезда, электрички и даже самолеты. Следует отметить, что приложение ориентировано исключительно на заказ билетов и большинства функций личного кабинета не имеет.

Клиентская поддержка через кабинет

Личный кабинет позволяет пообщаться с менеджером компании. Он сможет ответить на большинство возникающих вопросов. Кроме того, на сайте компании в левом нижнем углу главной страницы есть разделы «Обратная связь» и «Контакты», где также можно описать свои проблемы и получить помощь от специалистов. Можно заказать звонок, если нет желания или возможности писать/звонить самостоятельно. Через раздел контакты можно:

• Задать вопросы о приобретении билетов.
• Получить информацию об интересующем туре.
• Отправить предложения, жалобы или пожелания.
• Направить претензию и многое другое.

Компания активно работает со своими клиентами, и реакция на письмо/звонок/сообщение не заставляет себя ждать.

Как отключить личный кабинет Туту.ру

Самостоятельно удалить все свои данные и полностью отключить личный кабинет невозможно. Но это может сделать сама компания, для чего необходимо написать соответствующее требование/обращение на их электронный и физический адрес. Туту.ру обязаны отреагировать на такой запрос, так как в противном случае пользователь имеет право обращаться в прокуратуру.

Правила безопасности и конфиденциальности

В целях безопасности пользователь не имеет возможности самостоятельно указывать пароль при регистрации. Даже если злоумышленник каким-то образом узнает используемый электронный адрес, ему еще потребуется получить доступ к паролю. Здесь все зависит от самого клиента. Именно защита его электронной почты и тщательное удаление всех вводимых данных (если вход в кабинет был совершен не со своего компьютера) с большой долей вероятности гарантирует сохранность личной информации.