Личный кабинет ТРИЦ

Для того чтобы жителям города Тюмени и области было удобно платить за услуги ЖКХ, разработан личный кабинет ТРИЦ – онлайн-сервис, расположенный на защищенной странице компании. Какие же возможности он предоставляет?

• Передавать текущие и сверять предыдущие показания счетчиков;
• Проверить, правильно ли была составлена квитанция за услуги компании и при необходимости – распечатать ее;
• Решить вопрос о сверке данных или корректировке счетов в случае, если в квитанциях обнаружена ошибка;
• Онлайн перевести мВт или кВт в Гкал для самостоятельного расчета платежей.

Кроме того, в личном кабинете отображаются личные данные, сведения о собственнике и контактные телефоны абонентских отделов.

Регистрация в личном кабинете ТРИЦ

Осуществляется регистрация в личном кабинете только после предоставления в абонентский отдел письменного заявления. Принимается документ от:

• Собственников квартиры или их представителей;
• От людей, имеющих регистрацию по указанному адресу;
• От нанимателей жилья с предоставлением документов, подтверждающих законность права аренды.

В заявлении указываются ФИО, дата рождения и прописка, паспортные данные, контактный телефон и e-mail. Документы следует отправить в ближайшее отделение ОАО ТРИЦ почтовым отправлением или принести лично. По истечении 5 рабочих дней на электронную почту клиента будут отправлены логин и пароль для входа в кабинет.

Вход в личный кабинет ТРИЦ

Клиент может осуществить вход в личный кабинет ТРИЦ сразу после получения на e-mail указанной информации. Для этого нужно посетить официальный сайт компании, в левом меню следует найти ссылку на персональную страницу. Кликнув на кнопку «Личный кабинет», станут доступными основные поля – логин и пароль. Вводить их нужно, соблюдая рекомендуемый язык и транслитерацию (заглавные буквы). При необходимости можно запомнить введенные данные, чтобы последующая процедура авторизации была мгновенной. Но компания все же рекомендует записать и хранить в тайне полученную информацию для входа в систему.

Личный кабинет ТРИЦ: ввод показаний счетчиков за воду

Открыв личный кабинет ТРИЦ, ввод показаний счетчиков за воду не будет сложным. Необходимо перейти по одноименной ссылке и заполнить предложенные поля. Указывается в этом случае лицевой счет. Эти 8 цифр можно найти на любой предыдущей квитанции. Затем прописывается фамилия одного из проживающих (или прописанных) по рассматриваемому адресу. Останется ввести защитный код (капчу) и перейти к передаче показаний. В соответствующих окнах прописываются предыдущие и актуальные сведения по расходу воды за отчетный период. Нажав кнопку «отправить», клиент предоставит всю информацию в ОАО ТРИЦ.

Личный кабинет ТРИЦ передать показания счетчиков позволяет за несколько секунд!

Таким образом, сегодня позволяет за несколько кликов личный кабинет ТРИЦ передать показания счетчиков не только за воду, но и за газ, электроэнергию. Это существенно экономит время клиентов. Всю информацию по предыдущим оплатам можно сверить дома. Уже впоследствии при необходимости внесения корректировок следует обратиться в абонентский отдел для предоставления актуальных сведений. ОАО ТРИЦ заботится о клиентах и делает процедуру оплаты и контроля за счетами легкой и простой посредством обслуживания личных кабинетов – персонализированных и удобных в использовании онлайн-сервисов.

Оплата через личный кабинет ТРИЦ

Абонентам ОАО «ТРИЦ» не обязательно тратить время на обращение в кассы для внесения платежей по выставленным счетам. Начиная с ноября 2010 г пользователям личного кабинета ТРИЦ помимо внесения показаний счетчиков, контроля над начислениями и поступлением оплаты, а также формирования квитанций, стал доступен такой сервис, как онлайн-оплата ЖКУ. А с декабря 2016 г эта функция появилась еще и в мобильном приложении «ЖКХ 72».

Теперь для оплаты счетов по коммунальным платежам абонентам ОАО «ТРИЦ» достаточно просто войти в свой личный кабинет с сайта компании или с приложения, установленного на мобильном телефоне или планшете, сформировать квитанцию и нажать кнопку «Оплатить». Онлайн-оплата производится по банковским картам Visa или MasterCard любых банков. Зачисление средств проводится через Газпромбанк в течение 3-5 рабочих дней. Услуга предоставляется без взимания комиссии.

Удобство такого расширенного функционала оценили уже тысячи пользователей. Так, с начала 2017 г только через мобильное приложение жителями Тюменской области было произведено 6 тыс платежей на общую сумму в 21 млн руб. При этом онлайн-оплата через личный кабинет не перестает набирать популярность. Только за последние полгода количество электронных платежей возросло в 10 раз. И эта цифра продолжает постоянно увеличиваться.

Онлайн-консультант в кабинете

Одной из весьма удобных услуг, предоставляемых в рамках сервиса компании, выступает помощь онлайн-консультанта. Нередко случается так, что при работе с системой даже у опытных пользователей могу возникать вопросы. Именно в такие моменты онлайн-поддержка оказывается как нельзя кстати.

Помимо приема показаний приборов учета и информирования абонентов по вопросам работы сервиса, консультанты всегда помогут разобраться в видах предоставляемых компанией услуг и возможных способах их получения. Предоставят информацию об управляющих компаниях, их контактах и режиме работы. Проинформируют о действующих тарифах и способах их начисления.

Обратиться за онлайн-поддержкой можно непосредственно со своего личного кабинета. Для этого потребуется раскрыть раздел «Консультант» и выбрать один из предложенных чатов. Для удобства обработки обращений граждан данный раздел предоставляет доступ к нескольким диалоговым окнам. Среди них есть 2 чата, предназначенных для переедания показаний приборов учета, чат связи с консультантом паспортного стола, а также 4 чата связи с консультантами по остальным вопросам в зависимости от региона расположения центра, в котором обслуживается абонент.

Выбрав необходимого консультанта, на экране отобразится диалоговое окно с формой для ввода вопроса. Обращения обрабатываются практически моментально и ответ можно получить уже через пару минут. При необходимости сохранения информации полученной в ответе специалиста можно распечатать переписку либо отправить ее на свою электронную почту.

Стоит учитывать, что получить моментальный ответ получится только в рабочие часы онлайн-консультантов с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по местному времени. С 13:00 до 14:00 у специалистов онлайн-поддержки обеденный перерыв. В нерабочее время обратившимся будет предложено указать свое имя, адрес электронной почты и сам вопрос. Ответ поступит на указанный электронный адрес в ближайшее рабочее время консультантов.

Получение бланков и документов через личный кабинет ТРИЦ

Через личный кабинет удастся получить только квитанцию на оплату ЖКУ. Для того чтобы распечатать платежный документ, потребуется просто воспользоваться опцией сервиса «Сформировать квитанцию», а затем отправить ее на печать. Полученная таким образом квитанция абсолютно ничем не отличается от той, которая приходит по почте. Ее примут для оплаты в любом пункте приема платежей.

А если абоненту необходимы бланки заявлений или карт характеристик жилья для получения социальной поддержки на оплату ЖКУ или получения субсидий эти документы всегда можно распечатать с официального сайта ОАО «ТРИЦ» в разделе «Наши услуги». Стоит заметить, что для удобства абонентов, все скачиваемые с ресурса бланки можно заполнить прямо с компьютера. Для этого достаточно просто сохранить бланк, открыть его в Abode Reader и заполнить формы. По окончанию внесения всех запрашиваемых данных бланк необходимо будет распечатать и подписать.

Как отключить личный кабинет

Вопрос отключения личного кабинета возникает у абонентов не часто. И такая ситуация вполне обоснована. Как никак доступ к сервису предоставляется абсолютно бесплатно. Даже если абонент не пользуется кабинетом, к нему не могут быть предъявлены какие-либо претензии или обязательства за наличие доступа к сервису.

Но если все-таки по каким-то причинам абонент желает отключить сервис от своего лицевого счета это вполне возможно. Для отказа от доступа к личному кабинету абоненту потребуется обратиться в ОАО «ТРИЦ» и написать соответствующее заявление. С собой понадобится взять паспорт для подтверждения личности.