Личный кабинет Телемир

Компания «Телемир» входит в число крупнейших компаний, предоставляющих услуги на рынке телекоммуникаций, телефонии и цифрового телевидения, один из лучших интернет-провайдеров Липецка. Компания присутствует на рынке более 10 лет.

Среди преимуществ компании «Телемир»:

• многолетний опыт работы
• продуманная стратегия развития на долгосрочную перспективу
• высокий уровень корпоративной культуры
• опытные специалисты
• обширный спектр услуг
• круглосуточная клиентская поддержка

Регистрация в личном кабинете Телемир

Для регистрации в личном кабинете Телемир необходимо перейти по ссылке https://stat.telemir48.ru/index.php и ввести логин и пароль, которые указаны в договоре на предоставление услуг.

Восстановить утраченные логин и пароль можно двумя способами:

• позвонить по телефону 55-0000 , объяснить ситуацию и получить новые логин и пароль на электронный ящик, зарегистрированный в системе

• если email к договору не привязан, необходимо лично с паспортом обратиться в офис продаж и обслуживания компании

Авторизация в личном кабинете

Для авторизации в личном кабинете придется каждый раз вводить логин и пароль.

Функционал личного кабинета Телемир

Функционал личного кабинета стандартный. Клиенту доступны следующие опции:

• просмотр информации о действующих тарифах
• возможность ознакомления с пакетами услуг, подключение / отключение / смена пакета
• оплата услуг с использованием банковской карты
• просмотр истории предоставления услуг и платежей
• просмотр параметров услуг

Самая востребованная функция личного кабинета – «Платежи». Чтобы провести платеж, необходимо в пункте меню «Платежи» в специальной форме для ввода информации ввести сумму, рекомендованную для ввода. Для этого необходимо сложить суммы по тарифным планам подключенных услуг. Списание абонентской платы осуществляется ежемесячно 1-го числа. Если у абонента имеется задолженность за период, превышающий месяц, доступ в интернет ограничивается до 128 Кбит/сек.

Информация о банковской карте клиента вводится на защищенной платформе Chronopay. Вводить данные надо внимательно и корректно.

Случаи отказа в проведении операции возможны, если:

• неправильно введены данные банковской карты
• на карте недостаточно средств для оплаты
• служба безопасности Chronopay отклонила операцию, причину отказа можно узнать, позвонив по телефону, указанному в нижней части страницы. Для проверки информации представители службы могут попросить назвать 6 первых и 4 последних цифры номера карты
• в проведении платежа отказал банк, в этом случае необходимо звонить в колл-центр банка, выдавшего карту. Как правило, телефоны указываются на самой карте.

Мобильное приложение личного кабинета

Для удобства пользователей компания разработала мобильное приложение для различных сервисов.

Бета версия клиента для сервиса Телемир-ТВ.

Приложение «Телемир – Глобал», которое позволяет абонентам компании из любой части земного шара совершать звонки с домашнего телефона.

Приложение можно бесплатно скачать в GooglePlay или в App Store.

Клиентская поддержка через кабинет

Для решения вопросов, возникающих у клиентов Талемир, предусмотрена обширная поддержка клиентов. Вы можете:

• связаться с компанией по телефону горячей линии
• заказать обратный звонок
• обратиться по электронной почте
• посетить офис компании

Как отключить личный кабинет?

Для предотвращения доступа в ваш личный кабинет посторонних лиц, которые могут пользоваться компьютером после вас, покидайте кабинет, используя специальную клавишу для выхода из системы. Если этого не делать, а просто закрывать окно браузера, профиль остается активным и доступным для третьих лил.

Правила безопасности и конфиденциальности

При работе в личном кабинете не требуется специальных средств защиты и конфиденциальности. Работа безопасна и не несет рисков клиентам. Достаточно соблюдать общие рекомендации для защиты компьютера:

• использовать антивирусные программы
• не заходить на сайты с сомнительной репутацией
• не открывать файлы, пришедшие от незнакомых корреспондентов
• проверять содержимое архивов
• использовать программное обеспечение с лицензиями
• следите за активностью на вашем компьютере, которая вызывает подозрение