Личный кабинет Спарк

Современные российские операторы связи предоставляют своим клиентам огромное количество телекоммуникационных услуг. Причем данными услугами могут воспользоваться не только корпоративные, но и частные клиенты. Для этого необходимо только лишь открыть личный кабинет Спарк.

Открытие предоставляет бессчетное количество преимуществ. Во-первых, здесь можно заказать любую телекоммуникационную услугу: цифровое телевидение, широкополосный доступ в Интернет, международную и междугородную телефонную связь. Во-вторых, клиенты федеральных операторов могут оплатить заказанные услуги, не выходя из дома. В-третьих, в случае необходимости можно в любой момент изменить или отключить подключенный тариф.

Вход в личный кабинет Спарк

Отдельного внимания заслуживает возможность управления широкополосным доступом в интернет посредством технологии FTTB. Для того чтобы получить подобную возможность, необходимо предварительно осуществить вход в личный кабинет Спарк. Благодаря этому можно быть уверенным в том, что он не только в получении доступа к мощнейшему в России интернету, но и в возможности воспользоваться высоким качеством передачи данных. Таким образом, существует шанс пользоваться доступом к информации без каких-либо посредников.

Наличие личного кабинета Спарк также предоставляет доступ к высококачественной международной и междугородной связи. Нужно заметить, что передача осуществляется в соответствии с технологией «следующего поколения» «NGN». Благодаря этому, у пользователей есть такие бесспорные преимущества:

• Доступные тарифы.
• Централизованная система управления сетью.
• Высокий уровень передачи голоса;
• Круглосуточная служба поддержки.

Регистрация в личном кабинете Спарк

У клиентов телекоммуникационных операторов есть шанс выбрать удобный способ доступа. На данный момент они могут использовать pre-select или hot-choice. Первый вариант позволяет выбрать оператора на постоянной основе. Во втором случае необходимо делать выбор при каждом вызове.

Для того чтобы воспользоваться одним из вышеописанных способов, клиенты должны предварительно зарегистрироваться на сайте оператора связи. Регистрация в личном кабинете Спарк осуществляется в течение нескольких минут. Для этого необходимо ввести в соответствующие формы номер договора, состоящий из 9 символов, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, а также номер и серию паспорта. Кроме того, необходимо придумать логин и пароль для свободного доступа в свой личный кабинет. Стоит добавить, что предварительно заключить договор можно в офисе телекоммуникационной компании. После заключения договора и регистрации на официальном сайте, пользователь в течение 3-7 дней получит доступ ко всем заказанным услугам.

Авторизация в личном кабинете Спарк

После регистрации у пользователей может возникнуть необходимость изменить тарифный план, добавить услугу или совершить любую другую операцию. Для этого необходима авторизация в личном кабинете Спарк. Ее можно осуществить на официальном сайте оператора связи. Для этого необходимо заполнить форму с логином и паролем. Если пользователь забыл свои регистрационные данные, он может перейти по ссылке «Забыли пароли?». После этого он кажется в окне восстановления пароля. Клиенту необходимо будет заполнить формы с личными данными, которые он использовал при регистрации.

Что касается хранения данных в личном кабинете, то пользователи могут быть уверены в том, что эта информация не будет распространена и передана третьим лицам. Все сведения, независимо от их значения и формы, полностью защищены. Оператор обязуется не допускать распространения персональной информации без согласия клиента или другого законного основания.

Также после авторизации Вы имеете возможность осуществить необходимый платеж. В личном кабинете доступно несколько самых популярных платежных систем – Qiwi, Элекснет, CyberPlat и ComePay. Осуществить оплату также можно через банкоматы и отделения банков.

Мобильное приложение личного кабинета Спарк

Клиенту может понадобиться какая-то информация из личного кабинета. Доступ к нему будет в любое время и с любого устройства. Разработаны специальные адаптированные версии кабинета под смартфоны. Мобильное приложение поможет всегда оставаться на связи и управлять сетью с любой точки города.

Мобильное приложение личного кабинета не занимает много места на смартфоне. Его можно скачать под такие операционные системы, как:

• iOS
• Android

Мобильное приложение регулярно обновляется и все новшества, которые есть в стационарном личном кабинете, автоматически переносятся туда. В приложении оператора связи можно осуществить любое действие, такое как смена тарифного плана, оплата тарифа в любом удобном месте.

Качество передачи данных не зависит от операционной системы телефона. Все операции, которые проводятся по приложению, будут зафиксированы в полной версии личного кабинета Спарк.

Информация с мобильного приложения о подключенных услугах никуда не передается. Клиенты сохраняют конфиденциальность.

Клиентская поддержка через личный кабинет Спарк

Телекоммуникационная компания несет полную ответственность за предоставляемый перечень услуг. Фирма дорожит клиентами, поэтому обеспечивает полную поддержку 24/7 по любым возникающим вопросам, связанным с системой Спарк. Кроме личного кабинета, обратиться за помощью можно по телефону горячей линии 8 800 775-00-15. В любой момент служба технической поддержки окажет посильную помощь или проконсультирует клиента.

Любая неполадка будет зафиксирована в системе и исправлена максимум через 7 дней. Можно обратиться к операторам онлайн через мобильное приложение. Задача клиентской поддержки:

• Решить вопросы с количеством услуг, подключенных клиентом
• Помочь разобраться с начислениями по тарифам
• Проконсультировать по поводу новых тарифных планов, акций компании
• Объяснить правила пользования личным кабинетом
• Зафиксировать и по возможности устранить проблему с подключением к сети на техническом уровне.

Клиентская поддержка выслушает каждого, кто обратится за помощью и решением проблемы. Кнопка обращения находится на видном месте в личном кабинете Спарк. Менеджеры по работе с клиентами компетентны и грамотны в вопросах телекоммуникационных услуг. Они отвечают всем без исключения, переписки и разговоры с операторами фиксируются, чтоб оценить эффективность помощи клиентам.

Сроки решения проблемы могут затянуться только в случаях форс-мажорных ситуаций, происходящей по всей стране. Обращение за помощью бесплатное.

Как отключить личный кабинет Спарк?

Если клиенту не требуется постоянный контроль услуг телекоммуникаций, или он не умеет пользоваться интернетом, то в компании предусмотрена функция отключения личного кабинета Спарк.

Отключить личный кабинет можно самостоятельно, поискав в настройках функцию «отключение личного кабинета». Можно просто выйти из него без последующего отключения, если клиент заходил через чужой компьютер. При этом информация, находящаяся в кабинете, будет зафиксирована в компании и не исчезнет даже после случайного отключения.

Правила безопасности и конфиденциальности

Пользователи личного кабинета Спарк доверяют и предоставляют компании свои персональные данные. В личном кабинете можно найти все настройки для защиты этой информации и сохранения конфиденциальности.

Вся информация, полученная от клиента, направлена на анализ и развитие возможностей компании. Благодаря этому, Спарк лучше понимает, какие именно услуги интересуют клиента и что можно предлагать пользователю в дальнейшем.

Политика конфиденциальности объясняет:

• Какие именно данные собирает компания
• Как Спарк может использовать персональные данные
• Как можно самостоятельно получить доступ к своей информации и сменить ее

Благодаря личным данным из кабинета, Спарк может поддерживать свои сервисы и обеспечивать безопасность клиентов. От посторонних программ все данные тщательно скрыты, они не разглашаются третьим лицам без согласия пользователя. Обнародование личных данных возможно только по требованию законодательства.

Личный кабинет пользователя защищен от взломов и проникновений вредоносных кодов. Компания использует несколько методик шифрования, в том числе и SSL-шифрование данных. Это относится и к моменту платежных операций, которые проводятся через систему. У сотрудников фирмы ограниченный доступ к персональным данным каждого клиента, в случае нарушения ограничений предусмотрены штрафные санкции и административная ответственность.

Полный доступ к информации есть только у клиента. Он может свободно управлять своими данными с помощью личного кабинета Спарк. Редактировать информацию можно в любой удобный момент.