Личный кабинет РАЦ Старый Оскол

Использование интернет-сервиса значительно упрощает взаимодействие собственников (нанимателей) помещений и обслуживающей организации. Многие услуги и справочную информацию пользователи могут получать сами без привлечения сотрудников компании. Личный кабинет Расчетно-аналитического центра Старый Оскол автоматизирует расчеты по ЖКХ для всех жителей города, независимо от управляющей компании.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет РАЦ Старый Оскол позволяет пользователям получить полную информацию по расчетам за жилищно-коммунальные услуги по своей квартире. Сервис предоставляет такие сведения, как:

• характеристики квартиры (дома);
• показания и объемы по индивидуальным приборам учета;
• цена и стоимость каждой предоставленной услуги за месяц;
• сальдо расчетов - остаток (долг или переплата) по каждой услуге;
• история начислений и платежей за ЖКХ.

С помощью Личного кабинета пользователи могут передать показания приборов учета (счетчиков) в управляющую компанию, сформировать и распечатать Единый Платежный Документ. Квитанцию за услуги ЖКХ можно предъявить для оплаты в банк или оплатить с помощью сервиса банковской картой.

Передача показаний счетчиков

Собственники квартир и помещений должны передавать показатели приборов учета в последние 5 дней месяца. На основании полученных данных рассчитывается плата за соответствующую услугу. Абонент получает полностью рассчитанный платежный документ до 5 числа следующего месяца.

Сведения, передаваемые через Личный кабинет, обладают большей точностью, по сравнению с другими способами подачи и наименее трудозатратны для пользователя. Чтобы внести данные, пользователю ЛК следует зайти в раздел ввода показаний счетчиков. Откроется форма для заполнения. В форме присутствуют только те услуги, которые рассчитываются в ЕПД. Пользователю нужно внести данные в столбец «Новые показания».

После проверки правильности внесенных данных, следует нажать кнопку «Внести показания». Система, обработав сведения, выдаст результат.

Данные принимаются только с 25 числа по последнее число месяца. В другие дни внести показания счетчиков нельзя. Кроме того, форма ввода не даст внести сведения, если истекла дата поверки счетчика. Такой прибор не будет отображаться в списке. Собственнику необходимо заменить счетчик или провести поверку, а затем обратиться в РАЦ.

Формирование квитанций

Для того чтобы получить единый платежный документ, нужно зайти в раздел «Печать квитанций». Из выпадающего списка следует выбрать период, за который требуется документ, и нажать кнопку «Сформировать квитанцию».

Полученный документ можно распечатать. В Личном кабинете РАЦ Старый Оскол можно настроить автоматическое получение квитанций за услуги ЖКХ. Для этого следует зайти в настройки ЛК.

Оплата услуг ЖКХ

Для того чтобы оплатить услуги ЖКХ, пользователю нужно зайти на страницу «Оплата счета». В открывшейся форме вносится номер лицевого счета и сумма оплаты. Затем следует нажать кнопку «Оплатить».

Абонент будет переведен в платежную систему, где потребуется внести данные карты:

• платежную систему (Visa или MasterCard):
• номер карты;
• CCV-код (три цифры на оборотной стороне карты);
• имя и фамилию владельца.

Если карта защищена технологией 3D-Secure, потребуется ввести пароль, отправленный на телефон держателя. В ЛК оплата отражается через несколько дней после обработки информации.

Формирование истории начислений и платежей

Для просмотра начислений и платежей за предыдущий период пользователю нужно зайти в разделы «История начислений», «История платежей» или «Начисления и платежи». На первых двух страницах сведения формируются только по одному виду показателей, в последнем разделе обрабатываются обе категории.

Для получения справки нужно выбрать начало и окончание периода, за который пользователь желает получить информацию, и нажать кнопку «Показать». Сведения будут выданы в виде таблицы, нажав на строчку в ней, абонент получит более подробные данные.

Регистрация в кабинете РАЦ Старый Оскол

Для того чтобы зарегистрироваться в интернет-сервисе пользователю необходимо прийти с паспортом в РАЦ, либо пройти процедуру дистанционно. Для онлайн-регистрации следует нажать ссылку «Зарегистрироваться» на странице входа.

Регистрационная форма содержит следующие данные:

• ФИО;
• паспортные данные;
• электронный адрес.

После проверки отправленной информации на email придет пароль для входа.

Авторизация в личном кабинете

Вход в ЛК РАЦ Старый Оскол осуществляется по номеру лицевого счета (6 знаков). Его можно посмотреть в верхней части квитанции либо узнать в Контактном Центре или управляющей компании. Кроме лицевого счета клиенту нужно указать пароль, полученный в РАЦ при регистрации.

Для того чтобы восстановить пароль дистанционно в настройках Личного кабинета следует указать электронную почту. В этом случае восстановление пароля осуществляется

Мобильное приложение РАЦ Онлайн Старый Оскол

Для личного кабинета РАЦ Старый Оскол мобильное приложение отсутствует.

Клиентская поддержка через кабинет РАЦ Старый Оскол

Для поддержки пользователей на основном сайте РАЦ Старый Оскол предусмотрена форма обратной связи. Сообщение техслужбе направляется электронно сразу же после его ввода. В форме указываются сведения о пользователе, а также контактные данные для связи.

Как отключить личный кабинет?

Для отключения Личного кабинета следует обратиться в службу технической поддержки или контактный центр.

Правила безопасности и конфиденциальности

Оплата в Интернете с помощью банковской карты производится через авторизационный сервер. Для осуществления платежа абоненту необходимо сообщить данные своей пластиковой карты. Сервис РАЦ Старый Оскол не получает и не хранит данные карт пользователей, сообщенные при осуществлении платежа. Передача этих сведений на платежный сервис осуществляется только по каналам связи, защищенным протоколами безопасности.

Дальнейшее прохождение информации происходит по закрытым банковским каналам связи с высокой степенью защиты. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide.

Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами для доставки конфиденциальной финансовой информации.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет.